Naša spletna stran uporablja piškotke. Več o njih si lahko preberte tukaj.
" ["module.controller"]=> string(6) "cookie" ["module.action"]=> string(5) "index" } ["error_handler"]=> object(ArrayObject)#173 (1) { ["storage":"ArrayObject":private]=> array(3) { ["exception"]=> object(Zend_View_Exception)#168 (9) { ["view":protected]=> object(Zend_View)#174 (27) { ["_useViewStream":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_useStreamWrapper":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_path":"Zend_View_Abstract":private]=> array(3) { ["script"]=> array(1) { [0]=> string(40) "/var/www/html/application/views/scripts/" } ["helper"]=> array(0) { } ["filter"]=> array(0) { } } ["_file":"Zend_View_Abstract":private]=> string(57) "/var/www/html/application/views/scripts/index/index.phtml" ["_helper":"Zend_View_Abstract":private]=> array(1) { ["Route"]=> object(Zend_View_Helper_Route)#21 (1) { ["view"]=> *RECURSION* } } ["_helperLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_helperLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filter":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterClass":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_escape":"Zend_View_Abstract":private]=> string(16) "htmlspecialchars" ["_encoding":"Zend_View_Abstract":private]=> string(5) "UTF-8" ["_lfiProtectionOn":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(true) ["_loaders":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { ["filter"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#175 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(0) { } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Filter_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Filter/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/filters/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } ["helper"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#187 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(1) { ["Route"]=> string(22) "Zend_View_Helper_Route" } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Helper_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Helper/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/helpers/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } } ["_loaderTypes":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { [0]=> string(6) "filter" [1]=> string(6) "helper" } ["_strictVars":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(false) ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(13) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(0) "" ["module.controller"]=> string(7) "inquiry" ["module.action"]=> string(4) "send" } ["selected_menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["languages"]=> array(2) { [0]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "sl" ["title"]=> string(9) "Slovenian" ["icon"]=> string(6) "sl.svg" ["is_default"]=> int(1) ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } [1]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "en" ["title"]=> string(7) "English" ["icon"]=> string(6) "en.svg" ["is_default"]=> int(0) ["url"]=> NULL } } ["lang"]=> string(2) "sl" ["cart"]=> NULL ["applied_filters"]=> array(0) { } ["information"]=> array(4) { [0]=> array(5) { ["id"]=> int(15) ["title"]=> string(15) "Splošni pogoji" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(21261) "
1. SPLOŠNO
V splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine Darilobi (v nadaljevanju: spletna trgovina) so določeni pogoji nakupa in prodaje izdelkov v spletni trgovini, ki jo upravlja podjetje Projest, d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik), registrirano za opravljanje prodaje prek spleta.
Spletna trgovina omogoča nakup darilnih izdelkov in drugih izdelkov prek spletnega naslova: www.darilobi.si.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Splošni pogoji so javno objavljeni na vidnem mestu na spletni strani in so stalno dostopni na vseh straneh spletne trgovine. Ponudnik tudi pred nakupom izrecno opozarja na splošne pogoje ter zahteva, da se kupec z njimi seznani in da se z njimi strinja, preden opravi nakup. Če se kupec z njimi ne strinja, ne more opraviti nakupa. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje v spletni trgovini. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.
2. OPREDELITEV POJMOV V SPLETNI TRGOVINI
V spletni trgovini uporabljamo naslednje pojme:
Uporabnik spletne trgovine je oseba, ki spletno trgovino uporablja.
Registrirani uporabnik je uporabnik, ki je opravil registracijo in s tem pridobil vstopno geslo in uporabniški račun v spletni trgovini.
Uporabnik hitrega nakupa je uporabnik, ki v spletni trgovini opravi nakup tako, da ne opravi registracije, ampak izbere možnost hitrega nakupa.
Kupec v spletni trgovini je uporabnik, ki opravi nakup prek postopka registracije ali hitrega nakupa. Kupec je lahko potrošnik ali pravna oseba. Če je kupec pravna oseba, se v polja za vpis podatkov o podjetju vnesejo osebni podatki zakonitega zastopnika pravne osebe. Zaradi izvajanja pravic na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov je treba razlikovati med kupcem, ki je fizična oseba (potrošnik), in kupcem, ki je pravna oseba. Za kupce, ki so pravne osebe, ne veljajo določila ZVPot, ampak določila iz teh splošnih pogojev.
Naročilo ali nakup so vsi izdelki, ki jih je kupec naročil v spletni trgovini.
3. NAROČILO
V spletni trgovini je mogoče naročiti izdelke 24 ur na dan 7 dni v tednu. Izdelke je mogoče naročiti v slovenskem jeziku, dostavljajo pa se na območju Evropske unije. Naročilo lahko izvede fizična ali pravna oseba. Izjema so naročila z naslovom za dostavo izven območja Republike Slovenije, ki jih lahko izvede samo fizična oseba.
Če nakup opravi pravna oseba, je treba izpolniti dodatna podatkovna polja za identifikacijo pravne osebe in odgovorne osebe pravne osebe.
Naročilo postane veljavno in nepreklicno, ko ga kupec odda (pritisne v košarici gumb „zaključi nakup“), takoj zatem pa prejme elektronsko obvestilo ponudnika o uspešni oddaji naročila. To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je začela odprema. V primeru plačila s plačilno kartico ali po povzetju bo naročilo potrjeno in odpremljeno najkasneje v 2 delovnih dneh po oddaji naročila, in sicer z novim e-obvestilom o potrditvi in odpremi naročila. V primeru plačila po predračunu bo kupec obvestilo o potrditvi in odpremi naročila prejel takoj po plačilu naročila. Ko je skupni znesek naročila nakazan na tekoči račun ponudnika, je naročilo plačano. Za plačilo naročila po predračunu ima kupec na voljo 7 dni, če v tem času naročila ne plača, lahko ponudnik naročilo/pogodbo prekliče.
Če naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti.
Če ponudnik sumi, da je prišlo do zlorabe spletne trgovine, lahko naročilo zavrne. Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
Pogodba o nakupu je shranjena pri ponudniku, registrirani uporabnik pa lahko do nje kadar koli dostopa tudi prek svojega uporabniškega računa v spletni trgovini. V vsakem primeru pa lahko uporabnik zahteva pogodbo o nakupu prek elektronske pošte: info@darilobi.si
4. POSTOPEK SKLENITVE POGODBE
4.1. Koraki, ki vodijo do sklenitve pogodbe
Na voljo do sklenitve kupoprodajne pogodbe so naslednji koraki:
- Prijava v spletno trgovino z uporabniškim imenom in geslom ali
- Iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov spletne trgovine
- Izbor izdelka ali izdelkov v spletni trgovini
- Dodajanje izbranega izdelka v košarico
- Izbor količine izdelka za nakup v nakupovalno košarico
- Pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini
- Podatki o kupcu, kjer se že registrirani uporabniki vpišejo s svojim uporabniškim imenom in geslom ali izberejo hitri nakup, kjer vpišejo potrebne podatke
- Dodaja naslova za dostavo, v primeru, da se razlikuje od vnešenega
- Izbor načina plačila (po povzetju, po predračunu ali s plačilno kartico)
- Pregled naročila z morebitnimi stroški dostave
- Potrditev in oddaja naročila in s tem zaključek nakupa
4.2. Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila
Pred zaključkom in oddajo naročila je uporabniku, v tem primeru kupcu, omogočeno, da:
- Vidi in pregleda, katere izdelke in izbral in dodal v košarico
- Vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka
- Ceno in količino vseh izbranih izdelkov
- Spreminja količino izbranih izdelkov
- Odstrani izdelke iz košarice
- Dodaja račun za podjetje
- Spreminja način plačila
Darilobi kot ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov uporabnika, kupca, ki ga je ta navedel. Vsa naročila se v elektronski obliki hranijo pri ponudniku.
5. CENE
Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), ne zajemajo pa stroškov dostave oziroma poštnine. Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila. Roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni v spletni trgovini. Akcijske cene oz. posebni popusti, veljavni ob nakupu, se ob oddaji naročila samodejno upoštevajo in jih ni treba posebej uveljavljati. Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnega koli razloga ob končnem obračunu v sistemu ne upošteva, mora uporabnik ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek obračuna ali odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil končno obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je konkludentno (molče) sprejel ceno iz končnega obračuna in pri ponudniku ne uveljavlja naknadnega ugovora. Ponudnik se lahko kljub temu, glede na posamezne okoliščine, po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali mu izda dobropis za prihodnje nakupe v spletni trgovini.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini in se lahko razlikujejo od cen na prodajnih mestih Darilobi. Pridružujemo si pravico do dnevnih sprememb cen izdelkov v spletni trgovini brez predhodnega obvestila.
6. MOŽNOSTI PLAČILA
Dostava za Slovenijo: v spletni trgovini so kupcu z dostavo v Sloveniji na voljo 3 možnosti plačila:
– plačilo po povzetju: kupec plača kupnino poštnemu uslužbencu ob prevzemu blaga.
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart,
– plačilo po predračunu: predračun je poslan na e-naslov kupca. Kupec pri plačilu predračuna navaja podatke iz omenjenega predračuna. Naročeni izdelki bodo odpremljeni takoj po prejetem plačilu. Dokler ni plačana celotna kupnina, ostane naročeno blago last ponudnika.
Dostava za tujino: v spletni trgovini je kupcu z dostavo izven Slovenije (v države Evropske Unije) na voljo le 1 možnost plačila:
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart.
7. DOSTAVA
Dostavo opravlja DPD kurirska služba na želeni naslov.
Glede na višino nakupa so stroški dostave za kupce z dostavo v Sloveniji naslednji:
Mali paketi: 3,90 €
Srednji paket: 4,80 €
Večji paket: 5,80 €
8. OSEBNI PREVZEM
Spletno naročilo lahko prevzamete osebno na sedežu podjetja Projest d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana. V tem primeru je potrebno predhodno plačilo. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10, 1000 Ljubljana (nasproti nakupovalnega centra Aleja) predhodno plačilo ni potrebno. Strošek poštnine se v primeru osebnega prevzema naročila NE obračuna.
Plačilni pogoji pri osebnem prevzemu
Spletno naročilo, ki ga boste osebno prevzeli na sedežu podjetja Projest d.o.o. morate že vnaprej plačati po predračunu, s plačilno kartico ali preko Paypal računa. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10,1000 Ljubljana lahko naročilo plačate tudi v prodajalni na blagajni ob osebnem prevzemu; takrat so na voljo vse plačilne možnosti kot pri običajnem nakupu v prodajalni.
Prevzem naročila je možen le s prevzemno številko naročila, ki ga kupec prejme v e-mailu - obvestilu, da ga naročilo čaka za prevzem.
9. DOBAVNI ROK
Dostava za Slovenijo: Dobavni rok naročila za izdelke na zalogi je praviloma 2–5 delovnih dni. Če je treba izdelke naročiti in je rok dobave daljši od 14 delovnih dni, ponudnik o tem predhodno obvesti kupca z elektronskim sporočilom.
10. VRAČILO BLAGA
Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločite. To sporoči na e-naslov: info@darilobi.si. Pri tem potrošnika bremenijo le stroški vračila blaga.
Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi dejansko posest nad blagom.
Kupec mora podjetje o odstopu od pogodbe obvestiti preko maila iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Odstopna izjava mora biti poslana v roku, ki je določen za odstop od pogodbe. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
V primeru odstopa od pogodbe bo podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnilo vsa prejeta plačila.
Vrnitev plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga oz. do prejema dokazila, da ste blago poslali nazaj.
Skladno z 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov odstop od pogodbe ni možen v primeru, da so bili naročeni izdelki zdravila, prehranska dopolnila in drugi posebni izdelki. To ne velja v primerih dostave napačnih izdelkov.
Odstop od pogodbe ni možen v posebnih primerih, določenih v ZVPot ter v morebitni drugi zakonodaji s področja zdravil ali medicinskih pripomočkov.
Če je potrošnik blago že prejel in od naročila odstopi, mora blago nepoškodovano in v nezmanjšani količini poslati ponudniku v 14 dneh po poslanem sporočilu o odstopu od naročila. Priložen mora biti račun. Čeprav to ni obvezno, bomo veseli navedbe razloga za vračilo.
Vračilu blaga je treba obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa.
Kupec lahko blago vrne tako,
1) da poštno pošiljko pošlje na spodnji naslov ponudnika, pri čemer stroške vračila blaga krije kupec.
Projest d.o.o.
Ulica Marka Šlajmerja 18
1000 Ljubljana
2) Da obišče sedež podjetja Projest d.o.o., kjer lahko osebno vrne blago. Ob vračilu mora prav tako priložiti kopijo originalnega računa.
V primeru zamenjave blaga, ki ni posledica reklamacije, kupec krije vse stroške povezane s tem, to je stroške vračila blaga, stroške ponovnega pošiljanja blaga in morebitno razliko v ceni.
11. REKLAMACIJA
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.
V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti.
Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov: info@darilobi.si, vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in mu sporočil, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije.
12. REŠEVANJE SPOROV
Kupec se v primeru napak pri pošiljanju ali na dobavljenem blagu obrne najprej na prodajalca neposredno, s pritožbo. Prodajalec nato, v primernem času, glede na naravo problema, kupcu odgovori tako, da pritožbo zavrne ali potrdi ter ponudi možne rešitve zadeve.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) Darilobi, d. d. ne priznava pristojnosti izvajalcev IRPS za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec lahko sproži v skladu s tem zakonom. Pritožbo lahko kupec vloži tudi na EU platformi za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna povezava do SRPS je dostopna tukaj.
14. ODGOVORNOST
Spletna trgovina deluje po principu kataloške prodaje, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev artiklov in so informativne narave. Kljub prizadevanju za stalno ažuriranost spletne trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da ponudnik podatkov ne uspe popraviti in so artikli še vedno nespremenjeni na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.
Ponudnik spoštuje vestno in pošteno poslovno prakso, od kupca pa pričakuje, da bo pregledal končni obračun pred njegovim plačilom in ga v primeru nepravilnosti na to predhodno opozoril. Kupca zavezuje odgovornost pri pravnem prometu, ki nastane ob plačilu kupnine, s čimer konkludentno prizna pravilnost končnega obračuna in naročenega blaga. Fotografije zunanje embalaže izdelkov so simbolične in morda ne odražajo dejanskega stanja ob nakupu, saj je le-ta lahko podvržena spremembam s strani proizvajalca.
15. ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih uporabnik posreduje prek košarice, kontaktnih obrazcev v spletni trgovini ali kako drugače (prek e-pošte, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Ponudnik jih bo varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Za varovanje osebnih podatkov pa je odgovoren tudi uporabnik, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Ponudnik obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih dejavnostih le uporabnika, ki prostovoljno in izrecno privoli v prejemanje brezplačnih elektronskih novic Darilobi. Naročnik na e-novice se lahko od njihovega prejemanja v vsakem trenutku odjavi s klikom na povezavo „odjava“ na dnu e-novic oz. pošlje sporočilo o odjavi na e-naslov: info@darilobi.si
16. OBDELAVA IN HRAMBA PODATKOV
S podano privolitvijo uporabnik dovoljuje podjetju Projest d.o.o., da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje e-novic in drugega oglasnega gradiva podjetja Projest d.o.o. ter povezanih poslovnih subjektov.
Zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.
Navedene podatke lahko podjetje Projest d.o.o. in pogodbeni obdelovalec, obdelujeta za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili podatki zbrani. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v bazi podatkov.
" ["route"]=> string(15) "/splosni-pogoji" } [1]=> array(5) { ["id"]=> int(16) ["title"]=> string(19) "Izjava o zasebnosti" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(9878) "Izjava o zasebnosti
Katere podatke zbiramo?
Projest, d.o.o., zbira sledeče osebne podatke za potrebe poslovanja: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, geslo v skriti obliki, IP naslov naprave s katere se prijavljate ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu www.darilobi.si. Darilobi ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.
Način in namen obdelave osebnih podatkov
Uporabnik se z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si strinja z vsakokratno veljavnimi splošnimi pogoji, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Projest, d.o.o., kot upravljavec osebnih podatkov, bo le te uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, vse v zvezi z naročilom) in ostalo z naročilom povezano in potrebno komunikacijo.
Upravljavec bo osebne podatke uporabljal tudi za namene neposrednega trženja in proučevanja nakupnih navad na podlagi podatkov o kupljenih izdelkih in posledično ciljnega trženja. Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke in podatke o nakupovanju za prej navedene namene.
Prijava na e-novice
Uporabniki se lahko prijavijo na e-novice, s katerimi jih Projest, d. o.o., do preklica obvešča o novostih v ponudbi na spletu in ostalih prodajnih mestih, o marketinških aktivnostih in drugih promocijah do 1-krat na 14 dni. S prijavo na e-novice se uporabnik vpiše v seznam prejemnikov e-novic. Za prijavo na e-novice spletna trgovina Projest zbira sledeče podatke: ime in priimek, e-naslov, IP, v primeru, da se uporabnik prijavi kot registrirani član, pa tudi naslov in telefon.
Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo – s potrditvijo tega je do preklica prijavljen na e-novice spletne trgovine Projest. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Zahtevi bo ugodeno v 15 dneh od dneva prejema zahteve, kot predpisuje zakon. Uporabnik lahko zahteva tudi prenos podatkov ali seznanitev z njimi. Upravljavec Projest, d.o.o., se zavezuje, da bo podatke skrbno varoval skladno z zakonodajo, ki ureja varovanje osebnih podatkov.
Registracija uporabnika
V spletni trgovini Darilobi se lahko posameznik prijavi kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je skrito in znano le uporabniku. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v svojem imenu in s svojim geslom nastopal le on oz. oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, upravljavec ne odgovarja.
V primeru, da se uporabnik registrira, bo Projest, d. o.o., vpisane podatke do preklica uporabljal za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo še bolj relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni postopek. Projest, d.o.o.., podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu. V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo vsebovati naslednje podatke: v vsebini sporočila mora biti navedeno ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kor registrirani član.
Nakupovanje kot gost
V primeru, da uporabnik naročilo izvede kot gost, bo Projest, d.o.o., vpisane podatke uporabil za obdelavo oddanega naročila. Spletna trgovina kot davčni zavezanec mora v skladu s 86. členom ZDDV-1 zagotoviti hrambo računov, ki se nanašajo na dobave blaga ali storitev na ozemlju Slovenije najmanj 10 let po poteku leta, na katero se računi nanašajo – s tem pa se hranijo tudi podatki, ki so na računu. Uporabnik lahko specifična vprašanja na spletno trgovino Projest posreduje tudi preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, in s tem upravljavcu zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, pač pa poslovni e-naslovi. Torej niso vezani na eno fizično osebo, pač pa podatke, posredovane na ta način, lahko obdelujejo različne osebe – z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta www.darilobi.si
Pravice uporabnika
Uporabnik lahko kadar koli zaprosi za seznanitev z osebnimi podatki, ki jih upravljavec obdeluje, za njihovo omejitev, izbris, popravek ali prenos podatkov, ugovarja obdelavi ter vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu. Kakršna koli vprašanja v povezavi z varovanjem osebnih podatkov na spletnem mestu Projest.si lahko naslovi tudi na elektronski naslov info@darilobi.si
Kako zagotavljamo varnost podatkov
Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh spletne trgovine Darilobi.si ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Osebne podatke bo Darilobi., varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani podjetja Projest, d.o.o.., pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji), s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o varovanju in obdelavi osebnih podatkov. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svoje elektronske naprave.
Spletna trgovina Darilobi.si za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Ko uporabnik vnese podatke o plačilni kartici v primeru plačila z bančno kartico, se le ti v kodirani obliki prenesejo iz uporabnikovega računalnika neposredno v strežnik banke.
Podatki, ki jih uporabnik zaupa upravljavcu, so zaupni. Podjetje Projest, d.o.o.. ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Osebne podatke pa lahko posreduje zaupanja vrednim partnerjem ali po zakonski dolžnosti, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Podatki so lahko posredovani
• družbam za obdelavo podatkov in informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletnega mesta in njegove izboljšave (gostovanje na strežniku, e-mail marketing …);
• marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja (v kriptirani obliki);
• podjetjem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (Bankart, dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila;
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče ipd.).
Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z njimi skladno z evropsko zakonodajo.
Privolitev in obdobje hrambe
Z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Z uporabo naše spletne strani uporabnik potrjuje da je prebral, razumel in se strinjal z vsemi pogoji zaupnosti podatkov in načini uporabe www.darilobi.si.
Podjetje Projest d.o.o. podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo oziroma do dosege namena, zaradi katerega so se podatki zbirali ali nadalje obdelovali.
Upravljavec osebnih podatkov je: Projest, d. d., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana, SI 14446669. Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na projest@siol.net.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete. Zadošča, da nas v 15 dneh obvestite (na e-mail naslov info@darilobi.si) o odstopu od pogodbe, blago pa nam lahko vrnete še v nadaljnjih 30 dneh.
Blago morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat. Morebitne stroške vračila krije kupec.
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Omogočamo tudi zamenjavo artikla.
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.
V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti z nami. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Darilobi bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela v najkrajšem možnem času. O začetku izvedbe vašega naročila vas bomo obvestili s sporočilom na vaš elektronski naslov.
Darilobi lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.
" ["route"]=> string(17) "/vracila-izdelkov" } [3]=> array(5) { ["id"]=> int(19) ["title"]=> string(12) "O Piškotkih" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(2400) "Informacije o piškotkih za uporabnike spletne strani
Tako kot številna druga podjetja tudi REPA sistemske rešitve s.p. uporablja t.i. piškotke z namenom izboljšati uporabniško izkušnjo za obiskovalce naše spletne strani.
Piškotki so majhne datoteke, sestavljene iz niza črk in številk, ki jih strežniki, kjer spletna stran gostuje, namestijo na vaš računalnik. Lastniku spletne strani omogočajo, da vas loči od ostalih uporabnikov spletne strani. Piškotki se ne morejo ustvarjali v obliki kode ali uporabljati za prenos virusov in tudi ne omogočajo dostopa do vašega trdega diska. Tudi v kolikor se piškotki shranjujejo na vašem trdem disku, nimamo nikakršnega dostopa do informacij, ki so tam shranjene.
Podatki, pridobljeni s pomočjo piškotkov na spletni strani podjetja REPA sistemske rešitve s.p., se lahko uporabljajo za različne namene, vključno z naslednjimi:
Na naši spletni strani ne dopuščamo oglaševanja s strani tretjih oseb, vendar pa ne moremo nadzorovati oglaševalcev, katerim oglaševanje dovoljujejo ponudniki internetnih storitev, medtem ko brskate po spletu.
Podjetje REPA sistemske rešitve s.p. je po zakonu dolžno pridobiti vaše soglasje za namestitev vseh vrst piškotkov, razen tistih, ki so »Nujno potrebni«.
Onemogočanje piškotkov
V kolikor ne dovolite shranjevanja piškotkov, ali si pozneje premislite, lahko piškotke onemogočite na naslednje načine:
Prosimo upoštevajte, da lahko z onemogočitvijo piškotkov (vključujoč nujno potrebne piškotke) onemogočite tudi dostop do določenih funkcij ali delov te spletne strani.
" ["route"]=> string(12) "/o-piskotkih" } } ["social"]=> array(1) { [0]=> array(3) { ["icon"]=> string(11) "fa-facebook" ["name"]=> string(8) "Facebook" ["link"]=> string(41) "https://www.facebook.com/infodarilobi.si/" } } ["manufacturer"]=> array(0) { } ["error"]=> string(5) "error" } ["_previous":"Zend_Exception":private]=> NULL ["message":protected]=> string(88) "script 'inquiry/send.phtml' not found in path (/var/www/html/application/views/scripts/)" ["string":"Exception":private]=> string(0) "" ["code":protected]=> int(0) ["file":protected]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line":protected]=> int(988) ["trace":"Exception":private]=> array(10) { [0]=> array(6) { ["file"]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line"]=> int(884) ["function"]=> string(7) "_script" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(18) "inquiry/send.phtml" } } [1]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(912) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(18) "inquiry/send.phtml" } } [2]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(933) ["function"]=> string(12) "renderScript" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> string(18) "inquiry/send.phtml" [1]=> string(6) "center" } } [3]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(972) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [4]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/HelperBroker.php" ["line"]=> int(277) ["function"]=> string(12) "postDispatch" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [5]=> array(6) { ["file"]=> string(60) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action.php" ["line"]=> int(527) ["function"]=> string(18) "notifyPostDispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Action_HelperBroker" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [6]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Dispatcher/Standard.php" ["line"]=> int(308) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(22) "Zend_Controller_Action" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(10) "sendAction" } } [7]=> array(6) { ["file"]=> string(59) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Front.php" ["line"]=> int(954) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Dispatcher_Standard" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> *RECURSION* [1]=> object(Zend_Controller_Response_Http)#161 (8) { ["_body":protected]=> array(1) { ["default"]=> string(0) "" } ["_exceptions":protected]=> array(2) { [0]=> *RECURSION* [1]=> object(Zend_View_Exception)#17 (9) { ["view":protected]=> object(Zend_View)#174 (27) { ["_useViewStream":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_useStreamWrapper":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_path":"Zend_View_Abstract":private]=> array(3) { ["script"]=> array(1) { [0]=> string(40) "/var/www/html/application/views/scripts/" } ["helper"]=> array(0) { } ["filter"]=> array(0) { } } ["_file":"Zend_View_Abstract":private]=> string(57) "/var/www/html/application/views/scripts/index/index.phtml" ["_helper":"Zend_View_Abstract":private]=> array(1) { ["Route"]=> object(Zend_View_Helper_Route)#21 (1) { ["view"]=> *RECURSION* } } ["_helperLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_helperLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filter":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterClass":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_escape":"Zend_View_Abstract":private]=> string(16) "htmlspecialchars" ["_encoding":"Zend_View_Abstract":private]=> string(5) "UTF-8" ["_lfiProtectionOn":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(true) ["_loaders":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { ["filter"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#175 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(0) { } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Filter_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Filter/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/filters/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } ["helper"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#187 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(1) { ["Route"]=> string(22) "Zend_View_Helper_Route" } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Helper_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Helper/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/helpers/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } } ["_loaderTypes":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { [0]=> string(6) "filter" [1]=> string(6) "helper" } ["_strictVars":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(false) ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(13) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(0) "" ["module.controller"]=> string(7) "inquiry" ["module.action"]=> string(4) "send" } ["selected_menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["languages"]=> array(2) { [0]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "sl" ["title"]=> string(9) "Slovenian" ["icon"]=> string(6) "sl.svg" ["is_default"]=> int(1) ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } [1]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "en" ["title"]=> string(7) "English" ["icon"]=> string(6) "en.svg" ["is_default"]=> int(0) ["url"]=> NULL } } ["lang"]=> string(2) "sl" ["cart"]=> NULL ["applied_filters"]=> array(0) { } ["information"]=> array(4) { [0]=> array(5) { ["id"]=> int(15) ["title"]=> string(15) "Splošni pogoji" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(21261) "
1. SPLOŠNO
V splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine Darilobi (v nadaljevanju: spletna trgovina) so določeni pogoji nakupa in prodaje izdelkov v spletni trgovini, ki jo upravlja podjetje Projest, d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik), registrirano za opravljanje prodaje prek spleta.
Spletna trgovina omogoča nakup darilnih izdelkov in drugih izdelkov prek spletnega naslova: www.darilobi.si.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Splošni pogoji so javno objavljeni na vidnem mestu na spletni strani in so stalno dostopni na vseh straneh spletne trgovine. Ponudnik tudi pred nakupom izrecno opozarja na splošne pogoje ter zahteva, da se kupec z njimi seznani in da se z njimi strinja, preden opravi nakup. Če se kupec z njimi ne strinja, ne more opraviti nakupa. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje v spletni trgovini. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.
2. OPREDELITEV POJMOV V SPLETNI TRGOVINI
V spletni trgovini uporabljamo naslednje pojme:
Uporabnik spletne trgovine je oseba, ki spletno trgovino uporablja.
Registrirani uporabnik je uporabnik, ki je opravil registracijo in s tem pridobil vstopno geslo in uporabniški račun v spletni trgovini.
Uporabnik hitrega nakupa je uporabnik, ki v spletni trgovini opravi nakup tako, da ne opravi registracije, ampak izbere možnost hitrega nakupa.
Kupec v spletni trgovini je uporabnik, ki opravi nakup prek postopka registracije ali hitrega nakupa. Kupec je lahko potrošnik ali pravna oseba. Če je kupec pravna oseba, se v polja za vpis podatkov o podjetju vnesejo osebni podatki zakonitega zastopnika pravne osebe. Zaradi izvajanja pravic na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov je treba razlikovati med kupcem, ki je fizična oseba (potrošnik), in kupcem, ki je pravna oseba. Za kupce, ki so pravne osebe, ne veljajo določila ZVPot, ampak določila iz teh splošnih pogojev.
Naročilo ali nakup so vsi izdelki, ki jih je kupec naročil v spletni trgovini.
3. NAROČILO
V spletni trgovini je mogoče naročiti izdelke 24 ur na dan 7 dni v tednu. Izdelke je mogoče naročiti v slovenskem jeziku, dostavljajo pa se na območju Evropske unije. Naročilo lahko izvede fizična ali pravna oseba. Izjema so naročila z naslovom za dostavo izven območja Republike Slovenije, ki jih lahko izvede samo fizična oseba.
Če nakup opravi pravna oseba, je treba izpolniti dodatna podatkovna polja za identifikacijo pravne osebe in odgovorne osebe pravne osebe.
Naročilo postane veljavno in nepreklicno, ko ga kupec odda (pritisne v košarici gumb „zaključi nakup“), takoj zatem pa prejme elektronsko obvestilo ponudnika o uspešni oddaji naročila. To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je začela odprema. V primeru plačila s plačilno kartico ali po povzetju bo naročilo potrjeno in odpremljeno najkasneje v 2 delovnih dneh po oddaji naročila, in sicer z novim e-obvestilom o potrditvi in odpremi naročila. V primeru plačila po predračunu bo kupec obvestilo o potrditvi in odpremi naročila prejel takoj po plačilu naročila. Ko je skupni znesek naročila nakazan na tekoči račun ponudnika, je naročilo plačano. Za plačilo naročila po predračunu ima kupec na voljo 7 dni, če v tem času naročila ne plača, lahko ponudnik naročilo/pogodbo prekliče.
Če naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti.
Če ponudnik sumi, da je prišlo do zlorabe spletne trgovine, lahko naročilo zavrne. Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
Pogodba o nakupu je shranjena pri ponudniku, registrirani uporabnik pa lahko do nje kadar koli dostopa tudi prek svojega uporabniškega računa v spletni trgovini. V vsakem primeru pa lahko uporabnik zahteva pogodbo o nakupu prek elektronske pošte: info@darilobi.si
4. POSTOPEK SKLENITVE POGODBE
4.1. Koraki, ki vodijo do sklenitve pogodbe
Na voljo do sklenitve kupoprodajne pogodbe so naslednji koraki:
- Prijava v spletno trgovino z uporabniškim imenom in geslom ali
- Iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov spletne trgovine
- Izbor izdelka ali izdelkov v spletni trgovini
- Dodajanje izbranega izdelka v košarico
- Izbor količine izdelka za nakup v nakupovalno košarico
- Pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini
- Podatki o kupcu, kjer se že registrirani uporabniki vpišejo s svojim uporabniškim imenom in geslom ali izberejo hitri nakup, kjer vpišejo potrebne podatke
- Dodaja naslova za dostavo, v primeru, da se razlikuje od vnešenega
- Izbor načina plačila (po povzetju, po predračunu ali s plačilno kartico)
- Pregled naročila z morebitnimi stroški dostave
- Potrditev in oddaja naročila in s tem zaključek nakupa
4.2. Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila
Pred zaključkom in oddajo naročila je uporabniku, v tem primeru kupcu, omogočeno, da:
- Vidi in pregleda, katere izdelke in izbral in dodal v košarico
- Vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka
- Ceno in količino vseh izbranih izdelkov
- Spreminja količino izbranih izdelkov
- Odstrani izdelke iz košarice
- Dodaja račun za podjetje
- Spreminja način plačila
Darilobi kot ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov uporabnika, kupca, ki ga je ta navedel. Vsa naročila se v elektronski obliki hranijo pri ponudniku.
5. CENE
Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), ne zajemajo pa stroškov dostave oziroma poštnine. Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila. Roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni v spletni trgovini. Akcijske cene oz. posebni popusti, veljavni ob nakupu, se ob oddaji naročila samodejno upoštevajo in jih ni treba posebej uveljavljati. Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnega koli razloga ob končnem obračunu v sistemu ne upošteva, mora uporabnik ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek obračuna ali odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil končno obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je konkludentno (molče) sprejel ceno iz končnega obračuna in pri ponudniku ne uveljavlja naknadnega ugovora. Ponudnik se lahko kljub temu, glede na posamezne okoliščine, po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali mu izda dobropis za prihodnje nakupe v spletni trgovini.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini in se lahko razlikujejo od cen na prodajnih mestih Darilobi. Pridružujemo si pravico do dnevnih sprememb cen izdelkov v spletni trgovini brez predhodnega obvestila.
6. MOŽNOSTI PLAČILA
Dostava za Slovenijo: v spletni trgovini so kupcu z dostavo v Sloveniji na voljo 3 možnosti plačila:
– plačilo po povzetju: kupec plača kupnino poštnemu uslužbencu ob prevzemu blaga.
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart,
– plačilo po predračunu: predračun je poslan na e-naslov kupca. Kupec pri plačilu predračuna navaja podatke iz omenjenega predračuna. Naročeni izdelki bodo odpremljeni takoj po prejetem plačilu. Dokler ni plačana celotna kupnina, ostane naročeno blago last ponudnika.
Dostava za tujino: v spletni trgovini je kupcu z dostavo izven Slovenije (v države Evropske Unije) na voljo le 1 možnost plačila:
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart.
7. DOSTAVA
Dostavo opravlja DPD kurirska služba na želeni naslov.
Glede na višino nakupa so stroški dostave za kupce z dostavo v Sloveniji naslednji:
Mali paketi: 3,90 €
Srednji paket: 4,80 €
Večji paket: 5,80 €
8. OSEBNI PREVZEM
Spletno naročilo lahko prevzamete osebno na sedežu podjetja Projest d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana. V tem primeru je potrebno predhodno plačilo. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10, 1000 Ljubljana (nasproti nakupovalnega centra Aleja) predhodno plačilo ni potrebno. Strošek poštnine se v primeru osebnega prevzema naročila NE obračuna.
Plačilni pogoji pri osebnem prevzemu
Spletno naročilo, ki ga boste osebno prevzeli na sedežu podjetja Projest d.o.o. morate že vnaprej plačati po predračunu, s plačilno kartico ali preko Paypal računa. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10,1000 Ljubljana lahko naročilo plačate tudi v prodajalni na blagajni ob osebnem prevzemu; takrat so na voljo vse plačilne možnosti kot pri običajnem nakupu v prodajalni.
Prevzem naročila je možen le s prevzemno številko naročila, ki ga kupec prejme v e-mailu - obvestilu, da ga naročilo čaka za prevzem.
9. DOBAVNI ROK
Dostava za Slovenijo: Dobavni rok naročila za izdelke na zalogi je praviloma 2–5 delovnih dni. Če je treba izdelke naročiti in je rok dobave daljši od 14 delovnih dni, ponudnik o tem predhodno obvesti kupca z elektronskim sporočilom.
10. VRAČILO BLAGA
Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločite. To sporoči na e-naslov: info@darilobi.si. Pri tem potrošnika bremenijo le stroški vračila blaga.
Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi dejansko posest nad blagom.
Kupec mora podjetje o odstopu od pogodbe obvestiti preko maila iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Odstopna izjava mora biti poslana v roku, ki je določen za odstop od pogodbe. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
V primeru odstopa od pogodbe bo podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnilo vsa prejeta plačila.
Vrnitev plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga oz. do prejema dokazila, da ste blago poslali nazaj.
Skladno z 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov odstop od pogodbe ni možen v primeru, da so bili naročeni izdelki zdravila, prehranska dopolnila in drugi posebni izdelki. To ne velja v primerih dostave napačnih izdelkov.
Odstop od pogodbe ni možen v posebnih primerih, določenih v ZVPot ter v morebitni drugi zakonodaji s področja zdravil ali medicinskih pripomočkov.
Če je potrošnik blago že prejel in od naročila odstopi, mora blago nepoškodovano in v nezmanjšani količini poslati ponudniku v 14 dneh po poslanem sporočilu o odstopu od naročila. Priložen mora biti račun. Čeprav to ni obvezno, bomo veseli navedbe razloga za vračilo.
Vračilu blaga je treba obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa.
Kupec lahko blago vrne tako,
1) da poštno pošiljko pošlje na spodnji naslov ponudnika, pri čemer stroške vračila blaga krije kupec.
Projest d.o.o.
Ulica Marka Šlajmerja 18
1000 Ljubljana
2) Da obišče sedež podjetja Projest d.o.o., kjer lahko osebno vrne blago. Ob vračilu mora prav tako priložiti kopijo originalnega računa.
V primeru zamenjave blaga, ki ni posledica reklamacije, kupec krije vse stroške povezane s tem, to je stroške vračila blaga, stroške ponovnega pošiljanja blaga in morebitno razliko v ceni.
11. REKLAMACIJA
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.
V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti.
Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov: info@darilobi.si, vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in mu sporočil, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije.
12. REŠEVANJE SPOROV
Kupec se v primeru napak pri pošiljanju ali na dobavljenem blagu obrne najprej na prodajalca neposredno, s pritožbo. Prodajalec nato, v primernem času, glede na naravo problema, kupcu odgovori tako, da pritožbo zavrne ali potrdi ter ponudi možne rešitve zadeve.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) Darilobi, d. d. ne priznava pristojnosti izvajalcev IRPS za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec lahko sproži v skladu s tem zakonom. Pritožbo lahko kupec vloži tudi na EU platformi za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna povezava do SRPS je dostopna tukaj.
14. ODGOVORNOST
Spletna trgovina deluje po principu kataloške prodaje, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev artiklov in so informativne narave. Kljub prizadevanju za stalno ažuriranost spletne trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da ponudnik podatkov ne uspe popraviti in so artikli še vedno nespremenjeni na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.
Ponudnik spoštuje vestno in pošteno poslovno prakso, od kupca pa pričakuje, da bo pregledal končni obračun pred njegovim plačilom in ga v primeru nepravilnosti na to predhodno opozoril. Kupca zavezuje odgovornost pri pravnem prometu, ki nastane ob plačilu kupnine, s čimer konkludentno prizna pravilnost končnega obračuna in naročenega blaga. Fotografije zunanje embalaže izdelkov so simbolične in morda ne odražajo dejanskega stanja ob nakupu, saj je le-ta lahko podvržena spremembam s strani proizvajalca.
15. ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih uporabnik posreduje prek košarice, kontaktnih obrazcev v spletni trgovini ali kako drugače (prek e-pošte, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Ponudnik jih bo varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Za varovanje osebnih podatkov pa je odgovoren tudi uporabnik, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Ponudnik obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih dejavnostih le uporabnika, ki prostovoljno in izrecno privoli v prejemanje brezplačnih elektronskih novic Darilobi. Naročnik na e-novice se lahko od njihovega prejemanja v vsakem trenutku odjavi s klikom na povezavo „odjava“ na dnu e-novic oz. pošlje sporočilo o odjavi na e-naslov: info@darilobi.si
16. OBDELAVA IN HRAMBA PODATKOV
S podano privolitvijo uporabnik dovoljuje podjetju Projest d.o.o., da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje e-novic in drugega oglasnega gradiva podjetja Projest d.o.o. ter povezanih poslovnih subjektov.
Zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.
Navedene podatke lahko podjetje Projest d.o.o. in pogodbeni obdelovalec, obdelujeta za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili podatki zbrani. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v bazi podatkov.
" ["route"]=> string(15) "/splosni-pogoji" } [1]=> array(5) { ["id"]=> int(16) ["title"]=> string(19) "Izjava o zasebnosti" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(9878) "Izjava o zasebnosti
Katere podatke zbiramo?
Projest, d.o.o., zbira sledeče osebne podatke za potrebe poslovanja: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, geslo v skriti obliki, IP naslov naprave s katere se prijavljate ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu www.darilobi.si. Darilobi ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.
Način in namen obdelave osebnih podatkov
Uporabnik se z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si strinja z vsakokratno veljavnimi splošnimi pogoji, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Projest, d.o.o., kot upravljavec osebnih podatkov, bo le te uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, vse v zvezi z naročilom) in ostalo z naročilom povezano in potrebno komunikacijo.
Upravljavec bo osebne podatke uporabljal tudi za namene neposrednega trženja in proučevanja nakupnih navad na podlagi podatkov o kupljenih izdelkih in posledično ciljnega trženja. Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke in podatke o nakupovanju za prej navedene namene.
Prijava na e-novice
Uporabniki se lahko prijavijo na e-novice, s katerimi jih Projest, d. o.o., do preklica obvešča o novostih v ponudbi na spletu in ostalih prodajnih mestih, o marketinških aktivnostih in drugih promocijah do 1-krat na 14 dni. S prijavo na e-novice se uporabnik vpiše v seznam prejemnikov e-novic. Za prijavo na e-novice spletna trgovina Projest zbira sledeče podatke: ime in priimek, e-naslov, IP, v primeru, da se uporabnik prijavi kot registrirani član, pa tudi naslov in telefon.
Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo – s potrditvijo tega je do preklica prijavljen na e-novice spletne trgovine Projest. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Zahtevi bo ugodeno v 15 dneh od dneva prejema zahteve, kot predpisuje zakon. Uporabnik lahko zahteva tudi prenos podatkov ali seznanitev z njimi. Upravljavec Projest, d.o.o., se zavezuje, da bo podatke skrbno varoval skladno z zakonodajo, ki ureja varovanje osebnih podatkov.
Registracija uporabnika
V spletni trgovini Darilobi se lahko posameznik prijavi kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je skrito in znano le uporabniku. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v svojem imenu in s svojim geslom nastopal le on oz. oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, upravljavec ne odgovarja.
V primeru, da se uporabnik registrira, bo Projest, d. o.o., vpisane podatke do preklica uporabljal za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo še bolj relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni postopek. Projest, d.o.o.., podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu. V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo vsebovati naslednje podatke: v vsebini sporočila mora biti navedeno ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kor registrirani član.
Nakupovanje kot gost
V primeru, da uporabnik naročilo izvede kot gost, bo Projest, d.o.o., vpisane podatke uporabil za obdelavo oddanega naročila. Spletna trgovina kot davčni zavezanec mora v skladu s 86. členom ZDDV-1 zagotoviti hrambo računov, ki se nanašajo na dobave blaga ali storitev na ozemlju Slovenije najmanj 10 let po poteku leta, na katero se računi nanašajo – s tem pa se hranijo tudi podatki, ki so na računu. Uporabnik lahko specifična vprašanja na spletno trgovino Projest posreduje tudi preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, in s tem upravljavcu zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, pač pa poslovni e-naslovi. Torej niso vezani na eno fizično osebo, pač pa podatke, posredovane na ta način, lahko obdelujejo različne osebe – z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta www.darilobi.si
Pravice uporabnika
Uporabnik lahko kadar koli zaprosi za seznanitev z osebnimi podatki, ki jih upravljavec obdeluje, za njihovo omejitev, izbris, popravek ali prenos podatkov, ugovarja obdelavi ter vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu. Kakršna koli vprašanja v povezavi z varovanjem osebnih podatkov na spletnem mestu Projest.si lahko naslovi tudi na elektronski naslov info@darilobi.si
Kako zagotavljamo varnost podatkov
Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh spletne trgovine Darilobi.si ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Osebne podatke bo Darilobi., varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani podjetja Projest, d.o.o.., pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji), s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o varovanju in obdelavi osebnih podatkov. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svoje elektronske naprave.
Spletna trgovina Darilobi.si za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Ko uporabnik vnese podatke o plačilni kartici v primeru plačila z bančno kartico, se le ti v kodirani obliki prenesejo iz uporabnikovega računalnika neposredno v strežnik banke.
Podatki, ki jih uporabnik zaupa upravljavcu, so zaupni. Podjetje Projest, d.o.o.. ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Osebne podatke pa lahko posreduje zaupanja vrednim partnerjem ali po zakonski dolžnosti, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Podatki so lahko posredovani
• družbam za obdelavo podatkov in informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletnega mesta in njegove izboljšave (gostovanje na strežniku, e-mail marketing …);
• marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja (v kriptirani obliki);
• podjetjem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (Bankart, dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila;
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče ipd.).
Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z njimi skladno z evropsko zakonodajo.
Privolitev in obdobje hrambe
Z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Z uporabo naše spletne strani uporabnik potrjuje da je prebral, razumel in se strinjal z vsemi pogoji zaupnosti podatkov in načini uporabe www.darilobi.si.
Podjetje Projest d.o.o. podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo oziroma do dosege namena, zaradi katerega so se podatki zbirali ali nadalje obdelovali.
Upravljavec osebnih podatkov je: Projest, d. d., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana, SI 14446669. Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na projest@siol.net.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete. Zadošča, da nas v 15 dneh obvestite (na e-mail naslov info@darilobi.si) o odstopu od pogodbe, blago pa nam lahko vrnete še v nadaljnjih 30 dneh.
Blago morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat. Morebitne stroške vračila krije kupec.
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Omogočamo tudi zamenjavo artikla.
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.
V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti z nami. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Darilobi bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela v najkrajšem možnem času. O začetku izvedbe vašega naročila vas bomo obvestili s sporočilom na vaš elektronski naslov.
Darilobi lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.
" ["route"]=> string(17) "/vracila-izdelkov" } [3]=> array(5) { ["id"]=> int(19) ["title"]=> string(12) "O Piškotkih" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(2400) "Informacije o piškotkih za uporabnike spletne strani
Tako kot številna druga podjetja tudi REPA sistemske rešitve s.p. uporablja t.i. piškotke z namenom izboljšati uporabniško izkušnjo za obiskovalce naše spletne strani.
Piškotki so majhne datoteke, sestavljene iz niza črk in številk, ki jih strežniki, kjer spletna stran gostuje, namestijo na vaš računalnik. Lastniku spletne strani omogočajo, da vas loči od ostalih uporabnikov spletne strani. Piškotki se ne morejo ustvarjali v obliki kode ali uporabljati za prenos virusov in tudi ne omogočajo dostopa do vašega trdega diska. Tudi v kolikor se piškotki shranjujejo na vašem trdem disku, nimamo nikakršnega dostopa do informacij, ki so tam shranjene.
Podatki, pridobljeni s pomočjo piškotkov na spletni strani podjetja REPA sistemske rešitve s.p., se lahko uporabljajo za različne namene, vključno z naslednjimi:
Na naši spletni strani ne dopuščamo oglaševanja s strani tretjih oseb, vendar pa ne moremo nadzorovati oglaševalcev, katerim oglaševanje dovoljujejo ponudniki internetnih storitev, medtem ko brskate po spletu.
Podjetje REPA sistemske rešitve s.p. je po zakonu dolžno pridobiti vaše soglasje za namestitev vseh vrst piškotkov, razen tistih, ki so »Nujno potrebni«.
Onemogočanje piškotkov
V kolikor ne dovolite shranjevanja piškotkov, ali si pozneje premislite, lahko piškotke onemogočite na naslednje načine:
Prosimo upoštevajte, da lahko z onemogočitvijo piškotkov (vključujoč nujno potrebne piškotke) onemogočite tudi dostop do določenih funkcij ali delov te spletne strani.
" ["route"]=> string(12) "/o-piskotkih" } } ["social"]=> array(1) { [0]=> array(3) { ["icon"]=> string(11) "fa-facebook" ["name"]=> string(8) "Facebook" ["link"]=> string(41) "https://www.facebook.com/infodarilobi.si/" } } ["manufacturer"]=> array(0) { } ["error"]=> string(5) "error" } ["_previous":"Zend_Exception":private]=> NULL ["message":protected]=> string(87) "script 'error/error.phtml' not found in path (/var/www/html/application/views/scripts/)" ["string":"Exception":private]=> string(0) "" ["code":protected]=> int(0) ["file":protected]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line":protected]=> int(988) ["trace":"Exception":private]=> array(10) { [0]=> array(6) { ["file"]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line"]=> int(884) ["function"]=> string(7) "_script" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(17) "error/error.phtml" } } [1]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(912) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(17) "error/error.phtml" } } [2]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(933) ["function"]=> string(12) "renderScript" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> string(17) "error/error.phtml" [1]=> NULL } } [3]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(972) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [4]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/HelperBroker.php" ["line"]=> int(277) ["function"]=> string(12) "postDispatch" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [5]=> array(6) { ["file"]=> string(60) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action.php" ["line"]=> int(527) ["function"]=> string(18) "notifyPostDispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Action_HelperBroker" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [6]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Dispatcher/Standard.php" ["line"]=> int(308) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(22) "Zend_Controller_Action" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(11) "errorAction" } } [7]=> array(6) { ["file"]=> string(59) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Front.php" ["line"]=> int(954) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Dispatcher_Standard" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> *RECURSION* [1]=> *RECURSION* } } [8]=> array(6) { ["file"]=> string(39) "/var/www/html/application/bootstrap.php" ["line"]=> int(112) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(21) "Zend_Controller_Front" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [9]=> array(6) { ["file"]=> string(23) "/var/www/html/index.php" ["line"]=> int(8) ["function"]=> string(6) "output" ["class"]=> string(9) "Bootstrap" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } } ["previous":"Exception":private]=> NULL } } ["_headers":protected]=> array(0) { } ["_headersRaw":protected]=> array(0) { } ["_httpResponseCode":protected]=> int(200) ["_isRedirect":protected]=> bool(false) ["_renderExceptions":protected]=> bool(false) ["headersSentThrowsException"]=> bool(true) } } } [8]=> array(6) { ["file"]=> string(39) "/var/www/html/application/bootstrap.php" ["line"]=> int(112) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(21) "Zend_Controller_Front" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [9]=> array(6) { ["file"]=> string(23) "/var/www/html/index.php" ["line"]=> int(8) ["function"]=> string(6) "output" ["class"]=> string(9) "Bootstrap" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } } ["previous":"Exception":private]=> NULL } ["type"]=> string(15) "EXCEPTION_OTHER" ["request"]=> object(Zend_Controller_Request_Http)#166 (15) { ["_paramSources":protected]=> array(2) { [0]=> string(4) "_GET" [1]=> string(5) "_POST" } ["_requestUri":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_baseUrl":protected]=> string(0) "" ["_basePath":protected]=> NULL ["_pathInfo":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_params":protected]=> array(3) { ["menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["position"]=> string(6) "center" ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(36) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(9) "Piškotki" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(123) "Naša spletna stran uporablja piškotke. Več o njih si lahko preberte tukaj.
" ["module.controller"]=> string(6) "cookie" ["module.action"]=> string(5) "index" } } ["_rawBody":protected]=> NULL ["_aliases":protected]=> array(0) { } ["_dispatched":protected]=> bool(false) ["_module":protected]=> string(7) "default" ["_moduleKey":protected]=> string(6) "module" ["_controller":protected]=> string(6) "cookie" ["_controllerKey":protected]=> string(10) "controller" ["_action":protected]=> string(5) "index" ["_actionKey":protected]=> string(6) "action" } } } } ["_rawBody":protected]=> NULL ["_aliases":protected]=> array(0) { } ["_dispatched":protected]=> bool(true) ["_module":protected]=> string(7) "default" ["_moduleKey":protected]=> string(6) "module" ["_controller":protected]=> string(5) "error" ["_controllerKey":protected]=> string(10) "controller" ["_action":protected]=> string(5) "error" ["_actionKey":protected]=> string(6) "action" } } } [1]=> array(6) { ["file"]=> string(39) "/var/www/html/application/bootstrap.php" ["line"]=> int(112) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(21) "Zend_Controller_Front" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [2]=> array(6) { ["file"]=> string(23) "/var/www/html/index.php" ["line"]=> int(8) ["function"]=> string(6) "output" ["class"]=> string(9) "Bootstrap" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } } ["previous":"Exception":private]=> object(Zend_View_Exception)#17 (9) { ["view":protected]=> object(Zend_View)#174 (27) { ["_useViewStream":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_useStreamWrapper":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_path":"Zend_View_Abstract":private]=> array(3) { ["script"]=> array(1) { [0]=> string(40) "/var/www/html/application/views/scripts/" } ["helper"]=> array(0) { } ["filter"]=> array(0) { } } ["_file":"Zend_View_Abstract":private]=> string(57) "/var/www/html/application/views/scripts/index/index.phtml" ["_helper":"Zend_View_Abstract":private]=> array(1) { ["Route"]=> object(Zend_View_Helper_Route)#21 (1) { ["view"]=> *RECURSION* } } ["_helperLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_helperLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filter":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterClass":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_escape":"Zend_View_Abstract":private]=> string(16) "htmlspecialchars" ["_encoding":"Zend_View_Abstract":private]=> string(5) "UTF-8" ["_lfiProtectionOn":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(true) ["_loaders":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { ["filter"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#175 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(0) { } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Filter_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Filter/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/filters/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } ["helper"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#187 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(1) { ["Route"]=> string(22) "Zend_View_Helper_Route" } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Helper_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Helper/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/helpers/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } } ["_loaderTypes":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { [0]=> string(6) "filter" [1]=> string(6) "helper" } ["_strictVars":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(false) ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(13) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(0) "" ["module.controller"]=> string(7) "inquiry" ["module.action"]=> string(4) "send" } ["selected_menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["languages"]=> array(2) { [0]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "sl" ["title"]=> string(9) "Slovenian" ["icon"]=> string(6) "sl.svg" ["is_default"]=> int(1) ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } [1]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "en" ["title"]=> string(7) "English" ["icon"]=> string(6) "en.svg" ["is_default"]=> int(0) ["url"]=> NULL } } ["lang"]=> string(2) "sl" ["cart"]=> NULL ["applied_filters"]=> array(0) { } ["information"]=> array(4) { [0]=> array(5) { ["id"]=> int(15) ["title"]=> string(15) "Splošni pogoji" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(21261) "
1. SPLOŠNO
V splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine Darilobi (v nadaljevanju: spletna trgovina) so določeni pogoji nakupa in prodaje izdelkov v spletni trgovini, ki jo upravlja podjetje Projest, d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik), registrirano za opravljanje prodaje prek spleta.
Spletna trgovina omogoča nakup darilnih izdelkov in drugih izdelkov prek spletnega naslova: www.darilobi.si.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Splošni pogoji so javno objavljeni na vidnem mestu na spletni strani in so stalno dostopni na vseh straneh spletne trgovine. Ponudnik tudi pred nakupom izrecno opozarja na splošne pogoje ter zahteva, da se kupec z njimi seznani in da se z njimi strinja, preden opravi nakup. Če se kupec z njimi ne strinja, ne more opraviti nakupa. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje v spletni trgovini. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.
2. OPREDELITEV POJMOV V SPLETNI TRGOVINI
V spletni trgovini uporabljamo naslednje pojme:
Uporabnik spletne trgovine je oseba, ki spletno trgovino uporablja.
Registrirani uporabnik je uporabnik, ki je opravil registracijo in s tem pridobil vstopno geslo in uporabniški račun v spletni trgovini.
Uporabnik hitrega nakupa je uporabnik, ki v spletni trgovini opravi nakup tako, da ne opravi registracije, ampak izbere možnost hitrega nakupa.
Kupec v spletni trgovini je uporabnik, ki opravi nakup prek postopka registracije ali hitrega nakupa. Kupec je lahko potrošnik ali pravna oseba. Če je kupec pravna oseba, se v polja za vpis podatkov o podjetju vnesejo osebni podatki zakonitega zastopnika pravne osebe. Zaradi izvajanja pravic na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov je treba razlikovati med kupcem, ki je fizična oseba (potrošnik), in kupcem, ki je pravna oseba. Za kupce, ki so pravne osebe, ne veljajo določila ZVPot, ampak določila iz teh splošnih pogojev.
Naročilo ali nakup so vsi izdelki, ki jih je kupec naročil v spletni trgovini.
3. NAROČILO
V spletni trgovini je mogoče naročiti izdelke 24 ur na dan 7 dni v tednu. Izdelke je mogoče naročiti v slovenskem jeziku, dostavljajo pa se na območju Evropske unije. Naročilo lahko izvede fizična ali pravna oseba. Izjema so naročila z naslovom za dostavo izven območja Republike Slovenije, ki jih lahko izvede samo fizična oseba.
Če nakup opravi pravna oseba, je treba izpolniti dodatna podatkovna polja za identifikacijo pravne osebe in odgovorne osebe pravne osebe.
Naročilo postane veljavno in nepreklicno, ko ga kupec odda (pritisne v košarici gumb „zaključi nakup“), takoj zatem pa prejme elektronsko obvestilo ponudnika o uspešni oddaji naročila. To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je začela odprema. V primeru plačila s plačilno kartico ali po povzetju bo naročilo potrjeno in odpremljeno najkasneje v 2 delovnih dneh po oddaji naročila, in sicer z novim e-obvestilom o potrditvi in odpremi naročila. V primeru plačila po predračunu bo kupec obvestilo o potrditvi in odpremi naročila prejel takoj po plačilu naročila. Ko je skupni znesek naročila nakazan na tekoči račun ponudnika, je naročilo plačano. Za plačilo naročila po predračunu ima kupec na voljo 7 dni, če v tem času naročila ne plača, lahko ponudnik naročilo/pogodbo prekliče.
Če naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti.
Če ponudnik sumi, da je prišlo do zlorabe spletne trgovine, lahko naročilo zavrne. Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
Pogodba o nakupu je shranjena pri ponudniku, registrirani uporabnik pa lahko do nje kadar koli dostopa tudi prek svojega uporabniškega računa v spletni trgovini. V vsakem primeru pa lahko uporabnik zahteva pogodbo o nakupu prek elektronske pošte: info@darilobi.si
4. POSTOPEK SKLENITVE POGODBE
4.1. Koraki, ki vodijo do sklenitve pogodbe
Na voljo do sklenitve kupoprodajne pogodbe so naslednji koraki:
- Prijava v spletno trgovino z uporabniškim imenom in geslom ali
- Iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov spletne trgovine
- Izbor izdelka ali izdelkov v spletni trgovini
- Dodajanje izbranega izdelka v košarico
- Izbor količine izdelka za nakup v nakupovalno košarico
- Pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini
- Podatki o kupcu, kjer se že registrirani uporabniki vpišejo s svojim uporabniškim imenom in geslom ali izberejo hitri nakup, kjer vpišejo potrebne podatke
- Dodaja naslova za dostavo, v primeru, da se razlikuje od vnešenega
- Izbor načina plačila (po povzetju, po predračunu ali s plačilno kartico)
- Pregled naročila z morebitnimi stroški dostave
- Potrditev in oddaja naročila in s tem zaključek nakupa
4.2. Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila
Pred zaključkom in oddajo naročila je uporabniku, v tem primeru kupcu, omogočeno, da:
- Vidi in pregleda, katere izdelke in izbral in dodal v košarico
- Vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka
- Ceno in količino vseh izbranih izdelkov
- Spreminja količino izbranih izdelkov
- Odstrani izdelke iz košarice
- Dodaja račun za podjetje
- Spreminja način plačila
Darilobi kot ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov uporabnika, kupca, ki ga je ta navedel. Vsa naročila se v elektronski obliki hranijo pri ponudniku.
5. CENE
Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), ne zajemajo pa stroškov dostave oziroma poštnine. Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila. Roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni v spletni trgovini. Akcijske cene oz. posebni popusti, veljavni ob nakupu, se ob oddaji naročila samodejno upoštevajo in jih ni treba posebej uveljavljati. Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnega koli razloga ob končnem obračunu v sistemu ne upošteva, mora uporabnik ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek obračuna ali odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil končno obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je konkludentno (molče) sprejel ceno iz končnega obračuna in pri ponudniku ne uveljavlja naknadnega ugovora. Ponudnik se lahko kljub temu, glede na posamezne okoliščine, po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali mu izda dobropis za prihodnje nakupe v spletni trgovini.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini in se lahko razlikujejo od cen na prodajnih mestih Darilobi. Pridružujemo si pravico do dnevnih sprememb cen izdelkov v spletni trgovini brez predhodnega obvestila.
6. MOŽNOSTI PLAČILA
Dostava za Slovenijo: v spletni trgovini so kupcu z dostavo v Sloveniji na voljo 3 možnosti plačila:
– plačilo po povzetju: kupec plača kupnino poštnemu uslužbencu ob prevzemu blaga.
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart,
– plačilo po predračunu: predračun je poslan na e-naslov kupca. Kupec pri plačilu predračuna navaja podatke iz omenjenega predračuna. Naročeni izdelki bodo odpremljeni takoj po prejetem plačilu. Dokler ni plačana celotna kupnina, ostane naročeno blago last ponudnika.
Dostava za tujino: v spletni trgovini je kupcu z dostavo izven Slovenije (v države Evropske Unije) na voljo le 1 možnost plačila:
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart.
7. DOSTAVA
Dostavo opravlja DPD kurirska služba na želeni naslov.
Glede na višino nakupa so stroški dostave za kupce z dostavo v Sloveniji naslednji:
Mali paketi: 3,90 €
Srednji paket: 4,80 €
Večji paket: 5,80 €
8. OSEBNI PREVZEM
Spletno naročilo lahko prevzamete osebno na sedežu podjetja Projest d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana. V tem primeru je potrebno predhodno plačilo. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10, 1000 Ljubljana (nasproti nakupovalnega centra Aleja) predhodno plačilo ni potrebno. Strošek poštnine se v primeru osebnega prevzema naročila NE obračuna.
Plačilni pogoji pri osebnem prevzemu
Spletno naročilo, ki ga boste osebno prevzeli na sedežu podjetja Projest d.o.o. morate že vnaprej plačati po predračunu, s plačilno kartico ali preko Paypal računa. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10,1000 Ljubljana lahko naročilo plačate tudi v prodajalni na blagajni ob osebnem prevzemu; takrat so na voljo vse plačilne možnosti kot pri običajnem nakupu v prodajalni.
Prevzem naročila je možen le s prevzemno številko naročila, ki ga kupec prejme v e-mailu - obvestilu, da ga naročilo čaka za prevzem.
9. DOBAVNI ROK
Dostava za Slovenijo: Dobavni rok naročila za izdelke na zalogi je praviloma 2–5 delovnih dni. Če je treba izdelke naročiti in je rok dobave daljši od 14 delovnih dni, ponudnik o tem predhodno obvesti kupca z elektronskim sporočilom.
10. VRAČILO BLAGA
Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločite. To sporoči na e-naslov: info@darilobi.si. Pri tem potrošnika bremenijo le stroški vračila blaga.
Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi dejansko posest nad blagom.
Kupec mora podjetje o odstopu od pogodbe obvestiti preko maila iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Odstopna izjava mora biti poslana v roku, ki je določen za odstop od pogodbe. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
V primeru odstopa od pogodbe bo podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnilo vsa prejeta plačila.
Vrnitev plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga oz. do prejema dokazila, da ste blago poslali nazaj.
Skladno z 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov odstop od pogodbe ni možen v primeru, da so bili naročeni izdelki zdravila, prehranska dopolnila in drugi posebni izdelki. To ne velja v primerih dostave napačnih izdelkov.
Odstop od pogodbe ni možen v posebnih primerih, določenih v ZVPot ter v morebitni drugi zakonodaji s področja zdravil ali medicinskih pripomočkov.
Če je potrošnik blago že prejel in od naročila odstopi, mora blago nepoškodovano in v nezmanjšani količini poslati ponudniku v 14 dneh po poslanem sporočilu o odstopu od naročila. Priložen mora biti račun. Čeprav to ni obvezno, bomo veseli navedbe razloga za vračilo.
Vračilu blaga je treba obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa.
Kupec lahko blago vrne tako,
1) da poštno pošiljko pošlje na spodnji naslov ponudnika, pri čemer stroške vračila blaga krije kupec.
Projest d.o.o.
Ulica Marka Šlajmerja 18
1000 Ljubljana
2) Da obišče sedež podjetja Projest d.o.o., kjer lahko osebno vrne blago. Ob vračilu mora prav tako priložiti kopijo originalnega računa.
V primeru zamenjave blaga, ki ni posledica reklamacije, kupec krije vse stroške povezane s tem, to je stroške vračila blaga, stroške ponovnega pošiljanja blaga in morebitno razliko v ceni.
11. REKLAMACIJA
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.
V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti.
Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov: info@darilobi.si, vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in mu sporočil, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije.
12. REŠEVANJE SPOROV
Kupec se v primeru napak pri pošiljanju ali na dobavljenem blagu obrne najprej na prodajalca neposredno, s pritožbo. Prodajalec nato, v primernem času, glede na naravo problema, kupcu odgovori tako, da pritožbo zavrne ali potrdi ter ponudi možne rešitve zadeve.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) Darilobi, d. d. ne priznava pristojnosti izvajalcev IRPS za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec lahko sproži v skladu s tem zakonom. Pritožbo lahko kupec vloži tudi na EU platformi za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna povezava do SRPS je dostopna tukaj.
14. ODGOVORNOST
Spletna trgovina deluje po principu kataloške prodaje, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev artiklov in so informativne narave. Kljub prizadevanju za stalno ažuriranost spletne trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da ponudnik podatkov ne uspe popraviti in so artikli še vedno nespremenjeni na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.
Ponudnik spoštuje vestno in pošteno poslovno prakso, od kupca pa pričakuje, da bo pregledal končni obračun pred njegovim plačilom in ga v primeru nepravilnosti na to predhodno opozoril. Kupca zavezuje odgovornost pri pravnem prometu, ki nastane ob plačilu kupnine, s čimer konkludentno prizna pravilnost končnega obračuna in naročenega blaga. Fotografije zunanje embalaže izdelkov so simbolične in morda ne odražajo dejanskega stanja ob nakupu, saj je le-ta lahko podvržena spremembam s strani proizvajalca.
15. ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih uporabnik posreduje prek košarice, kontaktnih obrazcev v spletni trgovini ali kako drugače (prek e-pošte, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Ponudnik jih bo varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Za varovanje osebnih podatkov pa je odgovoren tudi uporabnik, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Ponudnik obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih dejavnostih le uporabnika, ki prostovoljno in izrecno privoli v prejemanje brezplačnih elektronskih novic Darilobi. Naročnik na e-novice se lahko od njihovega prejemanja v vsakem trenutku odjavi s klikom na povezavo „odjava“ na dnu e-novic oz. pošlje sporočilo o odjavi na e-naslov: info@darilobi.si
16. OBDELAVA IN HRAMBA PODATKOV
S podano privolitvijo uporabnik dovoljuje podjetju Projest d.o.o., da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje e-novic in drugega oglasnega gradiva podjetja Projest d.o.o. ter povezanih poslovnih subjektov.
Zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.
Navedene podatke lahko podjetje Projest d.o.o. in pogodbeni obdelovalec, obdelujeta za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili podatki zbrani. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v bazi podatkov.
" ["route"]=> string(15) "/splosni-pogoji" } [1]=> array(5) { ["id"]=> int(16) ["title"]=> string(19) "Izjava o zasebnosti" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(9878) "Izjava o zasebnosti
Katere podatke zbiramo?
Projest, d.o.o., zbira sledeče osebne podatke za potrebe poslovanja: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, geslo v skriti obliki, IP naslov naprave s katere se prijavljate ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu www.darilobi.si. Darilobi ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.
Način in namen obdelave osebnih podatkov
Uporabnik se z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si strinja z vsakokratno veljavnimi splošnimi pogoji, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Projest, d.o.o., kot upravljavec osebnih podatkov, bo le te uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, vse v zvezi z naročilom) in ostalo z naročilom povezano in potrebno komunikacijo.
Upravljavec bo osebne podatke uporabljal tudi za namene neposrednega trženja in proučevanja nakupnih navad na podlagi podatkov o kupljenih izdelkih in posledično ciljnega trženja. Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke in podatke o nakupovanju za prej navedene namene.
Prijava na e-novice
Uporabniki se lahko prijavijo na e-novice, s katerimi jih Projest, d. o.o., do preklica obvešča o novostih v ponudbi na spletu in ostalih prodajnih mestih, o marketinških aktivnostih in drugih promocijah do 1-krat na 14 dni. S prijavo na e-novice se uporabnik vpiše v seznam prejemnikov e-novic. Za prijavo na e-novice spletna trgovina Projest zbira sledeče podatke: ime in priimek, e-naslov, IP, v primeru, da se uporabnik prijavi kot registrirani član, pa tudi naslov in telefon.
Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo – s potrditvijo tega je do preklica prijavljen na e-novice spletne trgovine Projest. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Zahtevi bo ugodeno v 15 dneh od dneva prejema zahteve, kot predpisuje zakon. Uporabnik lahko zahteva tudi prenos podatkov ali seznanitev z njimi. Upravljavec Projest, d.o.o., se zavezuje, da bo podatke skrbno varoval skladno z zakonodajo, ki ureja varovanje osebnih podatkov.
Registracija uporabnika
V spletni trgovini Darilobi se lahko posameznik prijavi kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je skrito in znano le uporabniku. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v svojem imenu in s svojim geslom nastopal le on oz. oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, upravljavec ne odgovarja.
V primeru, da se uporabnik registrira, bo Projest, d. o.o., vpisane podatke do preklica uporabljal za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo še bolj relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni postopek. Projest, d.o.o.., podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu. V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo vsebovati naslednje podatke: v vsebini sporočila mora biti navedeno ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kor registrirani član.
Nakupovanje kot gost
V primeru, da uporabnik naročilo izvede kot gost, bo Projest, d.o.o., vpisane podatke uporabil za obdelavo oddanega naročila. Spletna trgovina kot davčni zavezanec mora v skladu s 86. členom ZDDV-1 zagotoviti hrambo računov, ki se nanašajo na dobave blaga ali storitev na ozemlju Slovenije najmanj 10 let po poteku leta, na katero se računi nanašajo – s tem pa se hranijo tudi podatki, ki so na računu. Uporabnik lahko specifična vprašanja na spletno trgovino Projest posreduje tudi preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, in s tem upravljavcu zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, pač pa poslovni e-naslovi. Torej niso vezani na eno fizično osebo, pač pa podatke, posredovane na ta način, lahko obdelujejo različne osebe – z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta www.darilobi.si
Pravice uporabnika
Uporabnik lahko kadar koli zaprosi za seznanitev z osebnimi podatki, ki jih upravljavec obdeluje, za njihovo omejitev, izbris, popravek ali prenos podatkov, ugovarja obdelavi ter vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu. Kakršna koli vprašanja v povezavi z varovanjem osebnih podatkov na spletnem mestu Projest.si lahko naslovi tudi na elektronski naslov info@darilobi.si
Kako zagotavljamo varnost podatkov
Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh spletne trgovine Darilobi.si ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Osebne podatke bo Darilobi., varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani podjetja Projest, d.o.o.., pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji), s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o varovanju in obdelavi osebnih podatkov. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svoje elektronske naprave.
Spletna trgovina Darilobi.si za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Ko uporabnik vnese podatke o plačilni kartici v primeru plačila z bančno kartico, se le ti v kodirani obliki prenesejo iz uporabnikovega računalnika neposredno v strežnik banke.
Podatki, ki jih uporabnik zaupa upravljavcu, so zaupni. Podjetje Projest, d.o.o.. ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Osebne podatke pa lahko posreduje zaupanja vrednim partnerjem ali po zakonski dolžnosti, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Podatki so lahko posredovani
• družbam za obdelavo podatkov in informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletnega mesta in njegove izboljšave (gostovanje na strežniku, e-mail marketing …);
• marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja (v kriptirani obliki);
• podjetjem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (Bankart, dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila;
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče ipd.).
Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z njimi skladno z evropsko zakonodajo.
Privolitev in obdobje hrambe
Z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Z uporabo naše spletne strani uporabnik potrjuje da je prebral, razumel in se strinjal z vsemi pogoji zaupnosti podatkov in načini uporabe www.darilobi.si.
Podjetje Projest d.o.o. podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo oziroma do dosege namena, zaradi katerega so se podatki zbirali ali nadalje obdelovali.
Upravljavec osebnih podatkov je: Projest, d. d., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana, SI 14446669. Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na projest@siol.net.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete. Zadošča, da nas v 15 dneh obvestite (na e-mail naslov info@darilobi.si) o odstopu od pogodbe, blago pa nam lahko vrnete še v nadaljnjih 30 dneh.
Blago morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat. Morebitne stroške vračila krije kupec.
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Omogočamo tudi zamenjavo artikla.
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.
V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti z nami. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Darilobi bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela v najkrajšem možnem času. O začetku izvedbe vašega naročila vas bomo obvestili s sporočilom na vaš elektronski naslov.
Darilobi lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.
" ["route"]=> string(17) "/vracila-izdelkov" } [3]=> array(5) { ["id"]=> int(19) ["title"]=> string(12) "O Piškotkih" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(2400) "Informacije o piškotkih za uporabnike spletne strani
Tako kot številna druga podjetja tudi REPA sistemske rešitve s.p. uporablja t.i. piškotke z namenom izboljšati uporabniško izkušnjo za obiskovalce naše spletne strani.
Piškotki so majhne datoteke, sestavljene iz niza črk in številk, ki jih strežniki, kjer spletna stran gostuje, namestijo na vaš računalnik. Lastniku spletne strani omogočajo, da vas loči od ostalih uporabnikov spletne strani. Piškotki se ne morejo ustvarjali v obliki kode ali uporabljati za prenos virusov in tudi ne omogočajo dostopa do vašega trdega diska. Tudi v kolikor se piškotki shranjujejo na vašem trdem disku, nimamo nikakršnega dostopa do informacij, ki so tam shranjene.
Podatki, pridobljeni s pomočjo piškotkov na spletni strani podjetja REPA sistemske rešitve s.p., se lahko uporabljajo za različne namene, vključno z naslednjimi:
Na naši spletni strani ne dopuščamo oglaševanja s strani tretjih oseb, vendar pa ne moremo nadzorovati oglaševalcev, katerim oglaševanje dovoljujejo ponudniki internetnih storitev, medtem ko brskate po spletu.
Podjetje REPA sistemske rešitve s.p. je po zakonu dolžno pridobiti vaše soglasje za namestitev vseh vrst piškotkov, razen tistih, ki so »Nujno potrebni«.
Onemogočanje piškotkov
V kolikor ne dovolite shranjevanja piškotkov, ali si pozneje premislite, lahko piškotke onemogočite na naslednje načine:
Prosimo upoštevajte, da lahko z onemogočitvijo piškotkov (vključujoč nujno potrebne piškotke) onemogočite tudi dostop do določenih funkcij ali delov te spletne strani.
" ["route"]=> string(12) "/o-piskotkih" } } ["social"]=> array(1) { [0]=> array(3) { ["icon"]=> string(11) "fa-facebook" ["name"]=> string(8) "Facebook" ["link"]=> string(41) "https://www.facebook.com/infodarilobi.si/" } } ["manufacturer"]=> array(0) { } ["error"]=> string(5) "error" } ["_previous":"Zend_Exception":private]=> NULL ["message":protected]=> string(87) "script 'error/error.phtml' not found in path (/var/www/html/application/views/scripts/)" ["string":"Exception":private]=> string(0) "" ["code":protected]=> int(0) ["file":protected]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line":protected]=> int(988) ["trace":"Exception":private]=> array(10) { [0]=> array(6) { ["file"]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line"]=> int(884) ["function"]=> string(7) "_script" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(17) "error/error.phtml" } } [1]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(912) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(17) "error/error.phtml" } } [2]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(933) ["function"]=> string(12) "renderScript" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> string(17) "error/error.phtml" [1]=> NULL } } [3]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(972) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [4]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/HelperBroker.php" ["line"]=> int(277) ["function"]=> string(12) "postDispatch" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [5]=> array(6) { ["file"]=> string(60) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action.php" ["line"]=> int(527) ["function"]=> string(18) "notifyPostDispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Action_HelperBroker" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [6]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Dispatcher/Standard.php" ["line"]=> int(308) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(22) "Zend_Controller_Action" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(11) "errorAction" } } [7]=> array(6) { ["file"]=> string(59) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Front.php" ["line"]=> int(954) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Dispatcher_Standard" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> object(Zend_Controller_Request_Http)#160 (15) { ["_paramSources":protected]=> array(2) { [0]=> string(4) "_GET" [1]=> string(5) "_POST" } ["_requestUri":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_baseUrl":protected]=> string(0) "" ["_basePath":protected]=> NULL ["_pathInfo":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_params":protected]=> array(4) { ["menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["position"]=> string(6) "center" ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(36) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(9) "Piškotki" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(123) "Naša spletna stran uporablja piškotke. Več o njih si lahko preberte tukaj.
" ["module.controller"]=> string(6) "cookie" ["module.action"]=> string(5) "index" } ["error_handler"]=> object(ArrayObject)#173 (1) { ["storage":"ArrayObject":private]=> array(3) { ["exception"]=> object(Zend_View_Exception)#168 (9) { ["view":protected]=> object(Zend_View)#174 (27) { ["_useViewStream":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_useStreamWrapper":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_path":"Zend_View_Abstract":private]=> array(3) { ["script"]=> array(1) { [0]=> string(40) "/var/www/html/application/views/scripts/" } ["helper"]=> array(0) { } ["filter"]=> array(0) { } } ["_file":"Zend_View_Abstract":private]=> string(57) "/var/www/html/application/views/scripts/index/index.phtml" ["_helper":"Zend_View_Abstract":private]=> array(1) { ["Route"]=> object(Zend_View_Helper_Route)#21 (1) { ["view"]=> *RECURSION* } } ["_helperLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_helperLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filter":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterClass":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_escape":"Zend_View_Abstract":private]=> string(16) "htmlspecialchars" ["_encoding":"Zend_View_Abstract":private]=> string(5) "UTF-8" ["_lfiProtectionOn":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(true) ["_loaders":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { ["filter"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#175 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(0) { } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Filter_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Filter/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/filters/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } ["helper"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#187 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(1) { ["Route"]=> string(22) "Zend_View_Helper_Route" } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Helper_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Helper/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/helpers/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } } ["_loaderTypes":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { [0]=> string(6) "filter" [1]=> string(6) "helper" } ["_strictVars":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(false) ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(13) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(0) "" ["module.controller"]=> string(7) "inquiry" ["module.action"]=> string(4) "send" } ["selected_menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["languages"]=> array(2) { [0]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "sl" ["title"]=> string(9) "Slovenian" ["icon"]=> string(6) "sl.svg" ["is_default"]=> int(1) ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } [1]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "en" ["title"]=> string(7) "English" ["icon"]=> string(6) "en.svg" ["is_default"]=> int(0) ["url"]=> NULL } } ["lang"]=> string(2) "sl" ["cart"]=> NULL ["applied_filters"]=> array(0) { } ["information"]=> array(4) { [0]=> array(5) { ["id"]=> int(15) ["title"]=> string(15) "Splošni pogoji" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(21261) "
1. SPLOŠNO
V splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine Darilobi (v nadaljevanju: spletna trgovina) so določeni pogoji nakupa in prodaje izdelkov v spletni trgovini, ki jo upravlja podjetje Projest, d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik), registrirano za opravljanje prodaje prek spleta.
Spletna trgovina omogoča nakup darilnih izdelkov in drugih izdelkov prek spletnega naslova: www.darilobi.si.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Splošni pogoji so javno objavljeni na vidnem mestu na spletni strani in so stalno dostopni na vseh straneh spletne trgovine. Ponudnik tudi pred nakupom izrecno opozarja na splošne pogoje ter zahteva, da se kupec z njimi seznani in da se z njimi strinja, preden opravi nakup. Če se kupec z njimi ne strinja, ne more opraviti nakupa. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje v spletni trgovini. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.
2. OPREDELITEV POJMOV V SPLETNI TRGOVINI
V spletni trgovini uporabljamo naslednje pojme:
Uporabnik spletne trgovine je oseba, ki spletno trgovino uporablja.
Registrirani uporabnik je uporabnik, ki je opravil registracijo in s tem pridobil vstopno geslo in uporabniški račun v spletni trgovini.
Uporabnik hitrega nakupa je uporabnik, ki v spletni trgovini opravi nakup tako, da ne opravi registracije, ampak izbere možnost hitrega nakupa.
Kupec v spletni trgovini je uporabnik, ki opravi nakup prek postopka registracije ali hitrega nakupa. Kupec je lahko potrošnik ali pravna oseba. Če je kupec pravna oseba, se v polja za vpis podatkov o podjetju vnesejo osebni podatki zakonitega zastopnika pravne osebe. Zaradi izvajanja pravic na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov je treba razlikovati med kupcem, ki je fizična oseba (potrošnik), in kupcem, ki je pravna oseba. Za kupce, ki so pravne osebe, ne veljajo določila ZVPot, ampak določila iz teh splošnih pogojev.
Naročilo ali nakup so vsi izdelki, ki jih je kupec naročil v spletni trgovini.
3. NAROČILO
V spletni trgovini je mogoče naročiti izdelke 24 ur na dan 7 dni v tednu. Izdelke je mogoče naročiti v slovenskem jeziku, dostavljajo pa se na območju Evropske unije. Naročilo lahko izvede fizična ali pravna oseba. Izjema so naročila z naslovom za dostavo izven območja Republike Slovenije, ki jih lahko izvede samo fizična oseba.
Če nakup opravi pravna oseba, je treba izpolniti dodatna podatkovna polja za identifikacijo pravne osebe in odgovorne osebe pravne osebe.
Naročilo postane veljavno in nepreklicno, ko ga kupec odda (pritisne v košarici gumb „zaključi nakup“), takoj zatem pa prejme elektronsko obvestilo ponudnika o uspešni oddaji naročila. To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je začela odprema. V primeru plačila s plačilno kartico ali po povzetju bo naročilo potrjeno in odpremljeno najkasneje v 2 delovnih dneh po oddaji naročila, in sicer z novim e-obvestilom o potrditvi in odpremi naročila. V primeru plačila po predračunu bo kupec obvestilo o potrditvi in odpremi naročila prejel takoj po plačilu naročila. Ko je skupni znesek naročila nakazan na tekoči račun ponudnika, je naročilo plačano. Za plačilo naročila po predračunu ima kupec na voljo 7 dni, če v tem času naročila ne plača, lahko ponudnik naročilo/pogodbo prekliče.
Če naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti.
Če ponudnik sumi, da je prišlo do zlorabe spletne trgovine, lahko naročilo zavrne. Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
Pogodba o nakupu je shranjena pri ponudniku, registrirani uporabnik pa lahko do nje kadar koli dostopa tudi prek svojega uporabniškega računa v spletni trgovini. V vsakem primeru pa lahko uporabnik zahteva pogodbo o nakupu prek elektronske pošte: info@darilobi.si
4. POSTOPEK SKLENITVE POGODBE
4.1. Koraki, ki vodijo do sklenitve pogodbe
Na voljo do sklenitve kupoprodajne pogodbe so naslednji koraki:
- Prijava v spletno trgovino z uporabniškim imenom in geslom ali
- Iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov spletne trgovine
- Izbor izdelka ali izdelkov v spletni trgovini
- Dodajanje izbranega izdelka v košarico
- Izbor količine izdelka za nakup v nakupovalno košarico
- Pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini
- Podatki o kupcu, kjer se že registrirani uporabniki vpišejo s svojim uporabniškim imenom in geslom ali izberejo hitri nakup, kjer vpišejo potrebne podatke
- Dodaja naslova za dostavo, v primeru, da se razlikuje od vnešenega
- Izbor načina plačila (po povzetju, po predračunu ali s plačilno kartico)
- Pregled naročila z morebitnimi stroški dostave
- Potrditev in oddaja naročila in s tem zaključek nakupa
4.2. Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila
Pred zaključkom in oddajo naročila je uporabniku, v tem primeru kupcu, omogočeno, da:
- Vidi in pregleda, katere izdelke in izbral in dodal v košarico
- Vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka
- Ceno in količino vseh izbranih izdelkov
- Spreminja količino izbranih izdelkov
- Odstrani izdelke iz košarice
- Dodaja račun za podjetje
- Spreminja način plačila
Darilobi kot ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov uporabnika, kupca, ki ga je ta navedel. Vsa naročila se v elektronski obliki hranijo pri ponudniku.
5. CENE
Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), ne zajemajo pa stroškov dostave oziroma poštnine. Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila. Roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni v spletni trgovini. Akcijske cene oz. posebni popusti, veljavni ob nakupu, se ob oddaji naročila samodejno upoštevajo in jih ni treba posebej uveljavljati. Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnega koli razloga ob končnem obračunu v sistemu ne upošteva, mora uporabnik ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek obračuna ali odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil končno obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je konkludentno (molče) sprejel ceno iz končnega obračuna in pri ponudniku ne uveljavlja naknadnega ugovora. Ponudnik se lahko kljub temu, glede na posamezne okoliščine, po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali mu izda dobropis za prihodnje nakupe v spletni trgovini.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini in se lahko razlikujejo od cen na prodajnih mestih Darilobi. Pridružujemo si pravico do dnevnih sprememb cen izdelkov v spletni trgovini brez predhodnega obvestila.
6. MOŽNOSTI PLAČILA
Dostava za Slovenijo: v spletni trgovini so kupcu z dostavo v Sloveniji na voljo 3 možnosti plačila:
– plačilo po povzetju: kupec plača kupnino poštnemu uslužbencu ob prevzemu blaga.
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart,
– plačilo po predračunu: predračun je poslan na e-naslov kupca. Kupec pri plačilu predračuna navaja podatke iz omenjenega predračuna. Naročeni izdelki bodo odpremljeni takoj po prejetem plačilu. Dokler ni plačana celotna kupnina, ostane naročeno blago last ponudnika.
Dostava za tujino: v spletni trgovini je kupcu z dostavo izven Slovenije (v države Evropske Unije) na voljo le 1 možnost plačila:
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart.
7. DOSTAVA
Dostavo opravlja DPD kurirska služba na želeni naslov.
Glede na višino nakupa so stroški dostave za kupce z dostavo v Sloveniji naslednji:
Mali paketi: 3,90 €
Srednji paket: 4,80 €
Večji paket: 5,80 €
8. OSEBNI PREVZEM
Spletno naročilo lahko prevzamete osebno na sedežu podjetja Projest d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana. V tem primeru je potrebno predhodno plačilo. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10, 1000 Ljubljana (nasproti nakupovalnega centra Aleja) predhodno plačilo ni potrebno. Strošek poštnine se v primeru osebnega prevzema naročila NE obračuna.
Plačilni pogoji pri osebnem prevzemu
Spletno naročilo, ki ga boste osebno prevzeli na sedežu podjetja Projest d.o.o. morate že vnaprej plačati po predračunu, s plačilno kartico ali preko Paypal računa. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10,1000 Ljubljana lahko naročilo plačate tudi v prodajalni na blagajni ob osebnem prevzemu; takrat so na voljo vse plačilne možnosti kot pri običajnem nakupu v prodajalni.
Prevzem naročila je možen le s prevzemno številko naročila, ki ga kupec prejme v e-mailu - obvestilu, da ga naročilo čaka za prevzem.
9. DOBAVNI ROK
Dostava za Slovenijo: Dobavni rok naročila za izdelke na zalogi je praviloma 2–5 delovnih dni. Če je treba izdelke naročiti in je rok dobave daljši od 14 delovnih dni, ponudnik o tem predhodno obvesti kupca z elektronskim sporočilom.
10. VRAČILO BLAGA
Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločite. To sporoči na e-naslov: info@darilobi.si. Pri tem potrošnika bremenijo le stroški vračila blaga.
Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi dejansko posest nad blagom.
Kupec mora podjetje o odstopu od pogodbe obvestiti preko maila iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Odstopna izjava mora biti poslana v roku, ki je določen za odstop od pogodbe. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
V primeru odstopa od pogodbe bo podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnilo vsa prejeta plačila.
Vrnitev plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga oz. do prejema dokazila, da ste blago poslali nazaj.
Skladno z 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov odstop od pogodbe ni možen v primeru, da so bili naročeni izdelki zdravila, prehranska dopolnila in drugi posebni izdelki. To ne velja v primerih dostave napačnih izdelkov.
Odstop od pogodbe ni možen v posebnih primerih, določenih v ZVPot ter v morebitni drugi zakonodaji s področja zdravil ali medicinskih pripomočkov.
Če je potrošnik blago že prejel in od naročila odstopi, mora blago nepoškodovano in v nezmanjšani količini poslati ponudniku v 14 dneh po poslanem sporočilu o odstopu od naročila. Priložen mora biti račun. Čeprav to ni obvezno, bomo veseli navedbe razloga za vračilo.
Vračilu blaga je treba obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa.
Kupec lahko blago vrne tako,
1) da poštno pošiljko pošlje na spodnji naslov ponudnika, pri čemer stroške vračila blaga krije kupec.
Projest d.o.o.
Ulica Marka Šlajmerja 18
1000 Ljubljana
2) Da obišče sedež podjetja Projest d.o.o., kjer lahko osebno vrne blago. Ob vračilu mora prav tako priložiti kopijo originalnega računa.
V primeru zamenjave blaga, ki ni posledica reklamacije, kupec krije vse stroške povezane s tem, to je stroške vračila blaga, stroške ponovnega pošiljanja blaga in morebitno razliko v ceni.
11. REKLAMACIJA
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.
V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti.
Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov: info@darilobi.si, vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in mu sporočil, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije.
12. REŠEVANJE SPOROV
Kupec se v primeru napak pri pošiljanju ali na dobavljenem blagu obrne najprej na prodajalca neposredno, s pritožbo. Prodajalec nato, v primernem času, glede na naravo problema, kupcu odgovori tako, da pritožbo zavrne ali potrdi ter ponudi možne rešitve zadeve.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) Darilobi, d. d. ne priznava pristojnosti izvajalcev IRPS za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec lahko sproži v skladu s tem zakonom. Pritožbo lahko kupec vloži tudi na EU platformi za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna povezava do SRPS je dostopna tukaj.
14. ODGOVORNOST
Spletna trgovina deluje po principu kataloške prodaje, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev artiklov in so informativne narave. Kljub prizadevanju za stalno ažuriranost spletne trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da ponudnik podatkov ne uspe popraviti in so artikli še vedno nespremenjeni na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.
Ponudnik spoštuje vestno in pošteno poslovno prakso, od kupca pa pričakuje, da bo pregledal končni obračun pred njegovim plačilom in ga v primeru nepravilnosti na to predhodno opozoril. Kupca zavezuje odgovornost pri pravnem prometu, ki nastane ob plačilu kupnine, s čimer konkludentno prizna pravilnost končnega obračuna in naročenega blaga. Fotografije zunanje embalaže izdelkov so simbolične in morda ne odražajo dejanskega stanja ob nakupu, saj je le-ta lahko podvržena spremembam s strani proizvajalca.
15. ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih uporabnik posreduje prek košarice, kontaktnih obrazcev v spletni trgovini ali kako drugače (prek e-pošte, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Ponudnik jih bo varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Za varovanje osebnih podatkov pa je odgovoren tudi uporabnik, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Ponudnik obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih dejavnostih le uporabnika, ki prostovoljno in izrecno privoli v prejemanje brezplačnih elektronskih novic Darilobi. Naročnik na e-novice se lahko od njihovega prejemanja v vsakem trenutku odjavi s klikom na povezavo „odjava“ na dnu e-novic oz. pošlje sporočilo o odjavi na e-naslov: info@darilobi.si
16. OBDELAVA IN HRAMBA PODATKOV
S podano privolitvijo uporabnik dovoljuje podjetju Projest d.o.o., da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje e-novic in drugega oglasnega gradiva podjetja Projest d.o.o. ter povezanih poslovnih subjektov.
Zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.
Navedene podatke lahko podjetje Projest d.o.o. in pogodbeni obdelovalec, obdelujeta za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili podatki zbrani. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v bazi podatkov.
" ["route"]=> string(15) "/splosni-pogoji" } [1]=> array(5) { ["id"]=> int(16) ["title"]=> string(19) "Izjava o zasebnosti" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(9878) "Izjava o zasebnosti
Katere podatke zbiramo?
Projest, d.o.o., zbira sledeče osebne podatke za potrebe poslovanja: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, geslo v skriti obliki, IP naslov naprave s katere se prijavljate ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu www.darilobi.si. Darilobi ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.
Način in namen obdelave osebnih podatkov
Uporabnik se z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si strinja z vsakokratno veljavnimi splošnimi pogoji, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Projest, d.o.o., kot upravljavec osebnih podatkov, bo le te uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, vse v zvezi z naročilom) in ostalo z naročilom povezano in potrebno komunikacijo.
Upravljavec bo osebne podatke uporabljal tudi za namene neposrednega trženja in proučevanja nakupnih navad na podlagi podatkov o kupljenih izdelkih in posledično ciljnega trženja. Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke in podatke o nakupovanju za prej navedene namene.
Prijava na e-novice
Uporabniki se lahko prijavijo na e-novice, s katerimi jih Projest, d. o.o., do preklica obvešča o novostih v ponudbi na spletu in ostalih prodajnih mestih, o marketinških aktivnostih in drugih promocijah do 1-krat na 14 dni. S prijavo na e-novice se uporabnik vpiše v seznam prejemnikov e-novic. Za prijavo na e-novice spletna trgovina Projest zbira sledeče podatke: ime in priimek, e-naslov, IP, v primeru, da se uporabnik prijavi kot registrirani član, pa tudi naslov in telefon.
Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo – s potrditvijo tega je do preklica prijavljen na e-novice spletne trgovine Projest. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Zahtevi bo ugodeno v 15 dneh od dneva prejema zahteve, kot predpisuje zakon. Uporabnik lahko zahteva tudi prenos podatkov ali seznanitev z njimi. Upravljavec Projest, d.o.o., se zavezuje, da bo podatke skrbno varoval skladno z zakonodajo, ki ureja varovanje osebnih podatkov.
Registracija uporabnika
V spletni trgovini Darilobi se lahko posameznik prijavi kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je skrito in znano le uporabniku. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v svojem imenu in s svojim geslom nastopal le on oz. oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, upravljavec ne odgovarja.
V primeru, da se uporabnik registrira, bo Projest, d. o.o., vpisane podatke do preklica uporabljal za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo še bolj relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni postopek. Projest, d.o.o.., podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu. V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo vsebovati naslednje podatke: v vsebini sporočila mora biti navedeno ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kor registrirani član.
Nakupovanje kot gost
V primeru, da uporabnik naročilo izvede kot gost, bo Projest, d.o.o., vpisane podatke uporabil za obdelavo oddanega naročila. Spletna trgovina kot davčni zavezanec mora v skladu s 86. členom ZDDV-1 zagotoviti hrambo računov, ki se nanašajo na dobave blaga ali storitev na ozemlju Slovenije najmanj 10 let po poteku leta, na katero se računi nanašajo – s tem pa se hranijo tudi podatki, ki so na računu. Uporabnik lahko specifična vprašanja na spletno trgovino Projest posreduje tudi preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, in s tem upravljavcu zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, pač pa poslovni e-naslovi. Torej niso vezani na eno fizično osebo, pač pa podatke, posredovane na ta način, lahko obdelujejo različne osebe – z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta www.darilobi.si
Pravice uporabnika
Uporabnik lahko kadar koli zaprosi za seznanitev z osebnimi podatki, ki jih upravljavec obdeluje, za njihovo omejitev, izbris, popravek ali prenos podatkov, ugovarja obdelavi ter vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu. Kakršna koli vprašanja v povezavi z varovanjem osebnih podatkov na spletnem mestu Projest.si lahko naslovi tudi na elektronski naslov info@darilobi.si
Kako zagotavljamo varnost podatkov
Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh spletne trgovine Darilobi.si ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Osebne podatke bo Darilobi., varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani podjetja Projest, d.o.o.., pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji), s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o varovanju in obdelavi osebnih podatkov. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svoje elektronske naprave.
Spletna trgovina Darilobi.si za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Ko uporabnik vnese podatke o plačilni kartici v primeru plačila z bančno kartico, se le ti v kodirani obliki prenesejo iz uporabnikovega računalnika neposredno v strežnik banke.
Podatki, ki jih uporabnik zaupa upravljavcu, so zaupni. Podjetje Projest, d.o.o.. ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Osebne podatke pa lahko posreduje zaupanja vrednim partnerjem ali po zakonski dolžnosti, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Podatki so lahko posredovani
• družbam za obdelavo podatkov in informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletnega mesta in njegove izboljšave (gostovanje na strežniku, e-mail marketing …);
• marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja (v kriptirani obliki);
• podjetjem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (Bankart, dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila;
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče ipd.).
Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z njimi skladno z evropsko zakonodajo.
Privolitev in obdobje hrambe
Z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Z uporabo naše spletne strani uporabnik potrjuje da je prebral, razumel in se strinjal z vsemi pogoji zaupnosti podatkov in načini uporabe www.darilobi.si.
Podjetje Projest d.o.o. podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo oziroma do dosege namena, zaradi katerega so se podatki zbirali ali nadalje obdelovali.
Upravljavec osebnih podatkov je: Projest, d. d., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana, SI 14446669. Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na projest@siol.net.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete. Zadošča, da nas v 15 dneh obvestite (na e-mail naslov info@darilobi.si) o odstopu od pogodbe, blago pa nam lahko vrnete še v nadaljnjih 30 dneh.
Blago morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat. Morebitne stroške vračila krije kupec.
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Omogočamo tudi zamenjavo artikla.
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.
V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti z nami. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Darilobi bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela v najkrajšem možnem času. O začetku izvedbe vašega naročila vas bomo obvestili s sporočilom na vaš elektronski naslov.
Darilobi lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.
" ["route"]=> string(17) "/vracila-izdelkov" } [3]=> array(5) { ["id"]=> int(19) ["title"]=> string(12) "O Piškotkih" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(2400) "Informacije o piškotkih za uporabnike spletne strani
Tako kot številna druga podjetja tudi REPA sistemske rešitve s.p. uporablja t.i. piškotke z namenom izboljšati uporabniško izkušnjo za obiskovalce naše spletne strani.
Piškotki so majhne datoteke, sestavljene iz niza črk in številk, ki jih strežniki, kjer spletna stran gostuje, namestijo na vaš računalnik. Lastniku spletne strani omogočajo, da vas loči od ostalih uporabnikov spletne strani. Piškotki se ne morejo ustvarjali v obliki kode ali uporabljati za prenos virusov in tudi ne omogočajo dostopa do vašega trdega diska. Tudi v kolikor se piškotki shranjujejo na vašem trdem disku, nimamo nikakršnega dostopa do informacij, ki so tam shranjene.
Podatki, pridobljeni s pomočjo piškotkov na spletni strani podjetja REPA sistemske rešitve s.p., se lahko uporabljajo za različne namene, vključno z naslednjimi:
Na naši spletni strani ne dopuščamo oglaševanja s strani tretjih oseb, vendar pa ne moremo nadzorovati oglaševalcev, katerim oglaševanje dovoljujejo ponudniki internetnih storitev, medtem ko brskate po spletu.
Podjetje REPA sistemske rešitve s.p. je po zakonu dolžno pridobiti vaše soglasje za namestitev vseh vrst piškotkov, razen tistih, ki so »Nujno potrebni«.
Onemogočanje piškotkov
V kolikor ne dovolite shranjevanja piškotkov, ali si pozneje premislite, lahko piškotke onemogočite na naslednje načine:
Prosimo upoštevajte, da lahko z onemogočitvijo piškotkov (vključujoč nujno potrebne piškotke) onemogočite tudi dostop do določenih funkcij ali delov te spletne strani.
" ["route"]=> string(12) "/o-piskotkih" } } ["social"]=> array(1) { [0]=> array(3) { ["icon"]=> string(11) "fa-facebook" ["name"]=> string(8) "Facebook" ["link"]=> string(41) "https://www.facebook.com/infodarilobi.si/" } } ["manufacturer"]=> array(0) { } ["error"]=> string(5) "error" } ["_previous":"Zend_Exception":private]=> NULL ["message":protected]=> string(88) "script 'inquiry/send.phtml' not found in path (/var/www/html/application/views/scripts/)" ["string":"Exception":private]=> string(0) "" ["code":protected]=> int(0) ["file":protected]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line":protected]=> int(988) ["trace":"Exception":private]=> array(10) { [0]=> array(6) { ["file"]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line"]=> int(884) ["function"]=> string(7) "_script" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(18) "inquiry/send.phtml" } } [1]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(912) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(18) "inquiry/send.phtml" } } [2]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(933) ["function"]=> string(12) "renderScript" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> string(18) "inquiry/send.phtml" [1]=> string(6) "center" } } [3]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(972) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [4]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/HelperBroker.php" ["line"]=> int(277) ["function"]=> string(12) "postDispatch" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [5]=> array(6) { ["file"]=> string(60) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action.php" ["line"]=> int(527) ["function"]=> string(18) "notifyPostDispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Action_HelperBroker" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [6]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Dispatcher/Standard.php" ["line"]=> int(308) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(22) "Zend_Controller_Action" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(10) "sendAction" } } [7]=> array(6) { ["file"]=> string(59) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Front.php" ["line"]=> int(954) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Dispatcher_Standard" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> *RECURSION* [1]=> object(Zend_Controller_Response_Http)#161 (8) { ["_body":protected]=> array(1) { ["default"]=> string(0) "" } ["_exceptions":protected]=> array(2) { [0]=> *RECURSION* [1]=> *RECURSION* } ["_headers":protected]=> array(0) { } ["_headersRaw":protected]=> array(0) { } ["_httpResponseCode":protected]=> int(200) ["_isRedirect":protected]=> bool(false) ["_renderExceptions":protected]=> bool(false) ["headersSentThrowsException"]=> bool(true) } } } [8]=> array(6) { ["file"]=> string(39) "/var/www/html/application/bootstrap.php" ["line"]=> int(112) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(21) "Zend_Controller_Front" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [9]=> array(6) { ["file"]=> string(23) "/var/www/html/index.php" ["line"]=> int(8) ["function"]=> string(6) "output" ["class"]=> string(9) "Bootstrap" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } } ["previous":"Exception":private]=> NULL } ["type"]=> string(15) "EXCEPTION_OTHER" ["request"]=> object(Zend_Controller_Request_Http)#166 (15) { ["_paramSources":protected]=> array(2) { [0]=> string(4) "_GET" [1]=> string(5) "_POST" } ["_requestUri":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_baseUrl":protected]=> string(0) "" ["_basePath":protected]=> NULL ["_pathInfo":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_params":protected]=> array(3) { ["menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["position"]=> string(6) "center" ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(36) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(9) "Piškotki" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(123) "Naša spletna stran uporablja piškotke. Več o njih si lahko preberte tukaj.
" ["module.controller"]=> string(6) "cookie" ["module.action"]=> string(5) "index" } } ["_rawBody":protected]=> NULL ["_aliases":protected]=> array(0) { } ["_dispatched":protected]=> bool(false) ["_module":protected]=> string(7) "default" ["_moduleKey":protected]=> string(6) "module" ["_controller":protected]=> string(6) "cookie" ["_controllerKey":protected]=> string(10) "controller" ["_action":protected]=> string(5) "index" ["_actionKey":protected]=> string(6) "action" } } } } ["_rawBody":protected]=> NULL ["_aliases":protected]=> array(0) { } ["_dispatched":protected]=> bool(true) ["_module":protected]=> string(7) "default" ["_moduleKey":protected]=> string(6) "module" ["_controller":protected]=> string(5) "error" ["_controllerKey":protected]=> string(10) "controller" ["_action":protected]=> string(5) "error" ["_actionKey":protected]=> string(6) "action" } [1]=> object(Zend_Controller_Response_Http)#161 (8) { ["_body":protected]=> array(1) { ["default"]=> string(0) "" } ["_exceptions":protected]=> array(2) { [0]=> object(Zend_View_Exception)#168 (9) { ["view":protected]=> object(Zend_View)#174 (27) { ["_useViewStream":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_useStreamWrapper":"Zend_View":private]=> bool(false) ["_path":"Zend_View_Abstract":private]=> array(3) { ["script"]=> array(1) { [0]=> string(40) "/var/www/html/application/views/scripts/" } ["helper"]=> array(0) { } ["filter"]=> array(0) { } } ["_file":"Zend_View_Abstract":private]=> string(57) "/var/www/html/application/views/scripts/index/index.phtml" ["_helper":"Zend_View_Abstract":private]=> array(1) { ["Route"]=> object(Zend_View_Helper_Route)#21 (1) { ["view"]=> *RECURSION* } } ["_helperLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_helperLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filter":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterClass":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoaded":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_filterLoadedDir":"Zend_View_Abstract":private]=> array(0) { } ["_escape":"Zend_View_Abstract":private]=> string(16) "htmlspecialchars" ["_encoding":"Zend_View_Abstract":private]=> string(5) "UTF-8" ["_lfiProtectionOn":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(true) ["_loaders":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { ["filter"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#175 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(0) { } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Filter_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Filter/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/filters/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } ["helper"]=> object(Zend_Loader_PluginLoader)#187 (4) { ["_loadedPluginPaths":protected]=> array(0) { } ["_loadedPlugins":protected]=> array(1) { ["Route"]=> string(22) "Zend_View_Helper_Route" } ["_prefixToPaths":protected]=> array(1) { ["Zend_View_Helper_"]=> array(2) { [0]=> string(17) "Zend/View/Helper/" [1]=> string(40) "/var/www/html/application/views/helpers/" } } ["_useStaticRegistry":protected]=> NULL } } ["_loaderTypes":"Zend_View_Abstract":private]=> array(2) { [0]=> string(6) "filter" [1]=> string(6) "helper" } ["_strictVars":"Zend_View_Abstract":private]=> bool(false) ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(13) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(0) "" ["module.controller"]=> string(7) "inquiry" ["module.action"]=> string(4) "send" } ["selected_menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["languages"]=> array(2) { [0]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "sl" ["title"]=> string(9) "Slovenian" ["icon"]=> string(6) "sl.svg" ["is_default"]=> int(1) ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } [1]=> array(5) { ["id"]=> string(2) "en" ["title"]=> string(7) "English" ["icon"]=> string(6) "en.svg" ["is_default"]=> int(0) ["url"]=> NULL } } ["lang"]=> string(2) "sl" ["cart"]=> NULL ["applied_filters"]=> array(0) { } ["information"]=> array(4) { [0]=> array(5) { ["id"]=> int(15) ["title"]=> string(15) "Splošni pogoji" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(21261) "
1. SPLOŠNO
V splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine Darilobi (v nadaljevanju: spletna trgovina) so določeni pogoji nakupa in prodaje izdelkov v spletni trgovini, ki jo upravlja podjetje Projest, d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik), registrirano za opravljanje prodaje prek spleta.
Spletna trgovina omogoča nakup darilnih izdelkov in drugih izdelkov prek spletnega naslova: www.darilobi.si.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Splošni pogoji so javno objavljeni na vidnem mestu na spletni strani in so stalno dostopni na vseh straneh spletne trgovine. Ponudnik tudi pred nakupom izrecno opozarja na splošne pogoje ter zahteva, da se kupec z njimi seznani in da se z njimi strinja, preden opravi nakup. Če se kupec z njimi ne strinja, ne more opraviti nakupa. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje v spletni trgovini. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.
2. OPREDELITEV POJMOV V SPLETNI TRGOVINI
V spletni trgovini uporabljamo naslednje pojme:
Uporabnik spletne trgovine je oseba, ki spletno trgovino uporablja.
Registrirani uporabnik je uporabnik, ki je opravil registracijo in s tem pridobil vstopno geslo in uporabniški račun v spletni trgovini.
Uporabnik hitrega nakupa je uporabnik, ki v spletni trgovini opravi nakup tako, da ne opravi registracije, ampak izbere možnost hitrega nakupa.
Kupec v spletni trgovini je uporabnik, ki opravi nakup prek postopka registracije ali hitrega nakupa. Kupec je lahko potrošnik ali pravna oseba. Če je kupec pravna oseba, se v polja za vpis podatkov o podjetju vnesejo osebni podatki zakonitega zastopnika pravne osebe. Zaradi izvajanja pravic na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov je treba razlikovati med kupcem, ki je fizična oseba (potrošnik), in kupcem, ki je pravna oseba. Za kupce, ki so pravne osebe, ne veljajo določila ZVPot, ampak določila iz teh splošnih pogojev.
Naročilo ali nakup so vsi izdelki, ki jih je kupec naročil v spletni trgovini.
3. NAROČILO
V spletni trgovini je mogoče naročiti izdelke 24 ur na dan 7 dni v tednu. Izdelke je mogoče naročiti v slovenskem jeziku, dostavljajo pa se na območju Evropske unije. Naročilo lahko izvede fizična ali pravna oseba. Izjema so naročila z naslovom za dostavo izven območja Republike Slovenije, ki jih lahko izvede samo fizična oseba.
Če nakup opravi pravna oseba, je treba izpolniti dodatna podatkovna polja za identifikacijo pravne osebe in odgovorne osebe pravne osebe.
Naročilo postane veljavno in nepreklicno, ko ga kupec odda (pritisne v košarici gumb „zaključi nakup“), takoj zatem pa prejme elektronsko obvestilo ponudnika o uspešni oddaji naročila. To elektronsko obvestilo ni potrdilo, da je izdelek na zalogi ali da se je začela odprema. V primeru plačila s plačilno kartico ali po povzetju bo naročilo potrjeno in odpremljeno najkasneje v 2 delovnih dneh po oddaji naročila, in sicer z novim e-obvestilom o potrditvi in odpremi naročila. V primeru plačila po predračunu bo kupec obvestilo o potrditvi in odpremi naročila prejel takoj po plačilu naročila. Ko je skupni znesek naročila nakazan na tekoči račun ponudnika, je naročilo plačano. Za plačilo naročila po predračunu ima kupec na voljo 7 dni, če v tem času naročila ne plača, lahko ponudnik naročilo/pogodbo prekliče.
Če naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti.
Če ponudnik sumi, da je prišlo do zlorabe spletne trgovine, lahko naročilo zavrne. Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
Pogodba o nakupu je shranjena pri ponudniku, registrirani uporabnik pa lahko do nje kadar koli dostopa tudi prek svojega uporabniškega računa v spletni trgovini. V vsakem primeru pa lahko uporabnik zahteva pogodbo o nakupu prek elektronske pošte: info@darilobi.si
4. POSTOPEK SKLENITVE POGODBE
4.1. Koraki, ki vodijo do sklenitve pogodbe
Na voljo do sklenitve kupoprodajne pogodbe so naslednji koraki:
- Prijava v spletno trgovino z uporabniškim imenom in geslom ali
- Iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov spletne trgovine
- Izbor izdelka ali izdelkov v spletni trgovini
- Dodajanje izbranega izdelka v košarico
- Izbor količine izdelka za nakup v nakupovalno košarico
- Pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini
- Podatki o kupcu, kjer se že registrirani uporabniki vpišejo s svojim uporabniškim imenom in geslom ali izberejo hitri nakup, kjer vpišejo potrebne podatke
- Dodaja naslova za dostavo, v primeru, da se razlikuje od vnešenega
- Izbor načina plačila (po povzetju, po predračunu ali s plačilno kartico)
- Pregled naročila z morebitnimi stroški dostave
- Potrditev in oddaja naročila in s tem zaključek nakupa
4.2. Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila
Pred zaključkom in oddajo naročila je uporabniku, v tem primeru kupcu, omogočeno, da:
- Vidi in pregleda, katere izdelke in izbral in dodal v košarico
- Vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka
- Ceno in količino vseh izbranih izdelkov
- Spreminja količino izbranih izdelkov
- Odstrani izdelke iz košarice
- Dodaja račun za podjetje
- Spreminja način plačila
Darilobi kot ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov uporabnika, kupca, ki ga je ta navedel. Vsa naročila se v elektronski obliki hranijo pri ponudniku.
5. CENE
Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), ne zajemajo pa stroškov dostave oziroma poštnine. Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila. Roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni v spletni trgovini. Akcijske cene oz. posebni popusti, veljavni ob nakupu, se ob oddaji naročila samodejno upoštevajo in jih ni treba posebej uveljavljati. Če se akcijska cena ali popust zaradi kakršnega koli razloga ob končnem obračunu v sistemu ne upošteva, mora uporabnik ponudnika o tem predhodno obvestiti in zahtevati popravek obračuna ali odpravo napake v ceni. Če kupec poravna znesek, ki je bil končno obračunan brez določenega popusta ali akcijske cene, se šteje, da je konkludentno (molče) sprejel ceno iz končnega obračuna in pri ponudniku ne uveljavlja naknadnega ugovora. Ponudnik se lahko kljub temu, glede na posamezne okoliščine, po lastni presoji odloči, da kupcu povrne razliko v ceni ali mu izda dobropis za prihodnje nakupe v spletni trgovini.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini in se lahko razlikujejo od cen na prodajnih mestih Darilobi. Pridružujemo si pravico do dnevnih sprememb cen izdelkov v spletni trgovini brez predhodnega obvestila.
6. MOŽNOSTI PLAČILA
Dostava za Slovenijo: v spletni trgovini so kupcu z dostavo v Sloveniji na voljo 3 možnosti plačila:
– plačilo po povzetju: kupec plača kupnino poštnemu uslužbencu ob prevzemu blaga.
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart,
– plačilo po predračunu: predračun je poslan na e-naslov kupca. Kupec pri plačilu predračuna navaja podatke iz omenjenega predračuna. Naročeni izdelki bodo odpremljeni takoj po prejetem plačilu. Dokler ni plačana celotna kupnina, ostane naročeno blago last ponudnika.
Dostava za tujino: v spletni trgovini je kupcu z dostavo izven Slovenije (v države Evropske Unije) na voljo le 1 možnost plačila:
– plačilo s plačilnimi karticami: Mastercard in Maestro. Po oddaji naročila je kupec preusmerjen na varen plačilni sistem Bankart.
7. DOSTAVA
Dostavo opravlja DPD kurirska služba na želeni naslov.
Glede na višino nakupa so stroški dostave za kupce z dostavo v Sloveniji naslednji:
Mali paketi: 3,90 €
Srednji paket: 4,80 €
Večji paket: 5,80 €
8. OSEBNI PREVZEM
Spletno naročilo lahko prevzamete osebno na sedežu podjetja Projest d.o.o., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana. V tem primeru je potrebno predhodno plačilo. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10, 1000 Ljubljana (nasproti nakupovalnega centra Aleja) predhodno plačilo ni potrebno. Strošek poštnine se v primeru osebnega prevzema naročila NE obračuna.
Plačilni pogoji pri osebnem prevzemu
Spletno naročilo, ki ga boste osebno prevzeli na sedežu podjetja Projest d.o.o. morate že vnaprej plačati po predračunu, s plačilno kartico ali preko Paypal računa. Če izdelke osebno prevzamete v trgovini Fitnesshop, Rakuševa cesta 10,1000 Ljubljana lahko naročilo plačate tudi v prodajalni na blagajni ob osebnem prevzemu; takrat so na voljo vse plačilne možnosti kot pri običajnem nakupu v prodajalni.
Prevzem naročila je možen le s prevzemno številko naročila, ki ga kupec prejme v e-mailu - obvestilu, da ga naročilo čaka za prevzem.
9. DOBAVNI ROK
Dostava za Slovenijo: Dobavni rok naročila za izdelke na zalogi je praviloma 2–5 delovnih dni. Če je treba izdelke naročiti in je rok dobave daljši od 14 delovnih dni, ponudnik o tem predhodno obvesti kupca z elektronskim sporočilom.
10. VRAČILO BLAGA
Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločite. To sporoči na e-naslov: info@darilobi.si. Pri tem potrošnika bremenijo le stroški vračila blaga.
Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi dejansko posest nad blagom.
Kupec mora podjetje o odstopu od pogodbe obvestiti preko maila iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Odstopna izjava mora biti poslana v roku, ki je določen za odstop od pogodbe. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
V primeru odstopa od pogodbe bo podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnilo vsa prejeta plačila.
Vrnitev plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga oz. do prejema dokazila, da ste blago poslali nazaj.
Skladno z 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov odstop od pogodbe ni možen v primeru, da so bili naročeni izdelki zdravila, prehranska dopolnila in drugi posebni izdelki. To ne velja v primerih dostave napačnih izdelkov.
Odstop od pogodbe ni možen v posebnih primerih, določenih v ZVPot ter v morebitni drugi zakonodaji s področja zdravil ali medicinskih pripomočkov.
Če je potrošnik blago že prejel in od naročila odstopi, mora blago nepoškodovano in v nezmanjšani količini poslati ponudniku v 14 dneh po poslanem sporočilu o odstopu od naročila. Priložen mora biti račun. Čeprav to ni obvezno, bomo veseli navedbe razloga za vračilo.
Vračilu blaga je treba obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa.
Kupec lahko blago vrne tako,
1) da poštno pošiljko pošlje na spodnji naslov ponudnika, pri čemer stroške vračila blaga krije kupec.
Projest d.o.o.
Ulica Marka Šlajmerja 18
1000 Ljubljana
2) Da obišče sedež podjetja Projest d.o.o., kjer lahko osebno vrne blago. Ob vračilu mora prav tako priložiti kopijo originalnega računa.
V primeru zamenjave blaga, ki ni posledica reklamacije, kupec krije vse stroške povezane s tem, to je stroške vračila blaga, stroške ponovnega pošiljanja blaga in morebitno razliko v ceni.
11. REKLAMACIJA
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.
V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti.
Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov: info@darilobi.si, vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in mu sporočil, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije.
12. REŠEVANJE SPOROV
Kupec se v primeru napak pri pošiljanju ali na dobavljenem blagu obrne najprej na prodajalca neposredno, s pritožbo. Prodajalec nato, v primernem času, glede na naravo problema, kupcu odgovori tako, da pritožbo zavrne ali potrdi ter ponudi možne rešitve zadeve.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) Darilobi, d. d. ne priznava pristojnosti izvajalcev IRPS za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec lahko sproži v skladu s tem zakonom. Pritožbo lahko kupec vloži tudi na EU platformi za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Spletna povezava do SRPS je dostopna tukaj.
14. ODGOVORNOST
Spletna trgovina deluje po principu kataloške prodaje, podatki o dobavi pa so ustvarjeni na podlagi informacij s strani dobaviteljev artiklov in so informativne narave. Kljub prizadevanju za stalno ažuriranost spletne trgovine in dobavnih rokov se lahko zgodi, da se podatki o lastnostih artiklov, njihovi ceni ali dobavi spremenijo tako hitro, da ponudnik podatkov ne uspe popraviti in so artikli še vedno nespremenjeni na seznamu spletne trgovine. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila, zamenjavo naročenega artikla ali kakšno drugo dogovorjeno možnost.
Ponudnik spoštuje vestno in pošteno poslovno prakso, od kupca pa pričakuje, da bo pregledal končni obračun pred njegovim plačilom in ga v primeru nepravilnosti na to predhodno opozoril. Kupca zavezuje odgovornost pri pravnem prometu, ki nastane ob plačilu kupnine, s čimer konkludentno prizna pravilnost končnega obračuna in naročenega blaga. Fotografije zunanje embalaže izdelkov so simbolične in morda ne odražajo dejanskega stanja ob nakupu, saj je le-ta lahko podvržena spremembam s strani proizvajalca.
15. ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih uporabnik posreduje prek košarice, kontaktnih obrazcev v spletni trgovini ali kako drugače (prek e-pošte, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Ponudnik jih bo varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Za varovanje osebnih podatkov pa je odgovoren tudi uporabnik, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Ponudnik obvešča o novostih, prodajnih ugodnostih in drugih trženjskih dejavnostih le uporabnika, ki prostovoljno in izrecno privoli v prejemanje brezplačnih elektronskih novic Darilobi. Naročnik na e-novice se lahko od njihovega prejemanja v vsakem trenutku odjavi s klikom na povezavo „odjava“ na dnu e-novic oz. pošlje sporočilo o odjavi na e-naslov: info@darilobi.si
16. OBDELAVA IN HRAMBA PODATKOV
S podano privolitvijo uporabnik dovoljuje podjetju Projest d.o.o., da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje e-novic in drugega oglasnega gradiva podjetja Projest d.o.o. ter povezanih poslovnih subjektov.
Zbrani podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.
Navedene podatke lahko podjetje Projest d.o.o. in pogodbeni obdelovalec, obdelujeta za lastne potrebe do preklica privolitve z zahtevo za odstranitev osebnih podatkov iz baze, sicer pa le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili podatki zbrani. V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik na zahtevo možnost vpogleda in ažuriranja podatkov v bazi podatkov.
" ["route"]=> string(15) "/splosni-pogoji" } [1]=> array(5) { ["id"]=> int(16) ["title"]=> string(19) "Izjava o zasebnosti" ["subtitle"]=> string(0) "" ["content"]=> string(9878) "Izjava o zasebnosti
Katere podatke zbiramo?
Projest, d.o.o., zbira sledeče osebne podatke za potrebe poslovanja: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, geslo v skriti obliki, IP naslov naprave s katere se prijavljate ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu www.darilobi.si. Darilobi ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.
Način in namen obdelave osebnih podatkov
Uporabnik se z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si strinja z vsakokratno veljavnimi splošnimi pogoji, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Projest, d.o.o., kot upravljavec osebnih podatkov, bo le te uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, vse v zvezi z naročilom) in ostalo z naročilom povezano in potrebno komunikacijo.
Upravljavec bo osebne podatke uporabljal tudi za namene neposrednega trženja in proučevanja nakupnih navad na podlagi podatkov o kupljenih izdelkih in posledično ciljnega trženja. Uporabnik lahko kadarkoli pisno zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke in podatke o nakupovanju za prej navedene namene.
Prijava na e-novice
Uporabniki se lahko prijavijo na e-novice, s katerimi jih Projest, d. o.o., do preklica obvešča o novostih v ponudbi na spletu in ostalih prodajnih mestih, o marketinških aktivnostih in drugih promocijah do 1-krat na 14 dni. S prijavo na e-novice se uporabnik vpiše v seznam prejemnikov e-novic. Za prijavo na e-novice spletna trgovina Projest zbira sledeče podatke: ime in priimek, e-naslov, IP, v primeru, da se uporabnik prijavi kot registrirani član, pa tudi naslov in telefon.
Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo – s potrditvijo tega je do preklica prijavljen na e-novice spletne trgovine Projest. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Zahtevi bo ugodeno v 15 dneh od dneva prejema zahteve, kot predpisuje zakon. Uporabnik lahko zahteva tudi prenos podatkov ali seznanitev z njimi. Upravljavec Projest, d.o.o., se zavezuje, da bo podatke skrbno varoval skladno z zakonodajo, ki ureja varovanje osebnih podatkov.
Registracija uporabnika
V spletni trgovini Darilobi se lahko posameznik prijavi kot registriran uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je skrito in znano le uporabniku. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v svojem imenu in s svojim geslom nastopal le on oz. oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu. Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, upravljavec ne odgovarja.
V primeru, da se uporabnik registrira, bo Projest, d. o.o., vpisane podatke do preklica uporabljal za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo še bolj relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in skrajša nakupni postopek. Projest, d.o.o.., podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi z mailom ali s klikom na gumb ODJAVA v poslanem e-mail sporočilu. V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo vsebovati naslednje podatke: v vsebini sporočila mora biti navedeno ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kor registrirani član.
Nakupovanje kot gost
V primeru, da uporabnik naročilo izvede kot gost, bo Projest, d.o.o., vpisane podatke uporabil za obdelavo oddanega naročila. Spletna trgovina kot davčni zavezanec mora v skladu s 86. členom ZDDV-1 zagotoviti hrambo računov, ki se nanašajo na dobave blaga ali storitev na ozemlju Slovenije najmanj 10 let po poteku leta, na katero se računi nanašajo – s tem pa se hranijo tudi podatki, ki so na računu. Uporabnik lahko specifična vprašanja na spletno trgovino Projest posreduje tudi preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, in s tem upravljavcu zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, pač pa poslovni e-naslovi. Torej niso vezani na eno fizično osebo, pač pa podatke, posredovane na ta način, lahko obdelujejo različne osebe – z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta www.darilobi.si
Pravice uporabnika
Uporabnik lahko kadar koli zaprosi za seznanitev z osebnimi podatki, ki jih upravljavec obdeluje, za njihovo omejitev, izbris, popravek ali prenos podatkov, ugovarja obdelavi ter vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu. Kakršna koli vprašanja v povezavi z varovanjem osebnih podatkov na spletnem mestu Projest.si lahko naslovi tudi na elektronski naslov info@darilobi.si
Kako zagotavljamo varnost podatkov
Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh spletne trgovine Darilobi.si ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Osebne podatke bo Darilobi., varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svojo privolitev. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani podjetja Projest, d.o.o.., pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji), s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o varovanju in obdelavi osebnih podatkov. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svoje elektronske naprave.
Spletna trgovina Darilobi.si za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Ko uporabnik vnese podatke o plačilni kartici v primeru plačila z bančno kartico, se le ti v kodirani obliki prenesejo iz uporabnikovega računalnika neposredno v strežnik banke.
Podatki, ki jih uporabnik zaupa upravljavcu, so zaupni. Podjetje Projest, d.o.o.. ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Osebne podatke pa lahko posreduje zaupanja vrednim partnerjem ali po zakonski dolžnosti, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Podatki so lahko posredovani
• družbam za obdelavo podatkov in informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletnega mesta in njegove izboljšave (gostovanje na strežniku, e-mail marketing …);
• marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja (v kriptirani obliki);
• podjetjem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (Bankart, dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila;
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče ipd.).
Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z njimi skladno z evropsko zakonodajo.
Privolitev in obdobje hrambe
Z uporabo spletnega mesta www.darilobi.si se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Z uporabo naše spletne strani uporabnik potrjuje da je prebral, razumel in se strinjal z vsemi pogoji zaupnosti podatkov in načini uporabe www.darilobi.si.
Podjetje Projest d.o.o. podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko in evropsko zakonodajo oziroma do dosege namena, zaradi katerega so se podatki zbirali ali nadalje obdelovali.
Upravljavec osebnih podatkov je: Projest, d. d., Ulica Marka Šlajmerja 18, 1000 Ljubljana, SI 14446669. Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na projest@siol.net.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete. Zadošča, da nas v 15 dneh obvestite (na e-mail naslov info@darilobi.si) o odstopu od pogodbe, blago pa nam lahko vrnete še v nadaljnjih 30 dneh.
Blago morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, avdio in video nosilce, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat. Morebitne stroške vračila krije kupec.
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Omogočamo tudi zamenjavo artikla.
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.
Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.
V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti z nami. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
Darilobi bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela v najkrajšem možnem času. O začetku izvedbe vašega naročila vas bomo obvestili s sporočilom na vaš elektronski naslov.
Darilobi lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.
" ["route"]=> string(17) "/vracila-izdelkov" } [3]=> array(5) { ["id"]=> int(19) ["title"]=> string(12) "O Piškotkih" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(2400) "Informacije o piškotkih za uporabnike spletne strani
Tako kot številna druga podjetja tudi REPA sistemske rešitve s.p. uporablja t.i. piškotke z namenom izboljšati uporabniško izkušnjo za obiskovalce naše spletne strani.
Piškotki so majhne datoteke, sestavljene iz niza črk in številk, ki jih strežniki, kjer spletna stran gostuje, namestijo na vaš računalnik. Lastniku spletne strani omogočajo, da vas loči od ostalih uporabnikov spletne strani. Piškotki se ne morejo ustvarjali v obliki kode ali uporabljati za prenos virusov in tudi ne omogočajo dostopa do vašega trdega diska. Tudi v kolikor se piškotki shranjujejo na vašem trdem disku, nimamo nikakršnega dostopa do informacij, ki so tam shranjene.
Podatki, pridobljeni s pomočjo piškotkov na spletni strani podjetja REPA sistemske rešitve s.p., se lahko uporabljajo za različne namene, vključno z naslednjimi:
Na naši spletni strani ne dopuščamo oglaševanja s strani tretjih oseb, vendar pa ne moremo nadzorovati oglaševalcev, katerim oglaševanje dovoljujejo ponudniki internetnih storitev, medtem ko brskate po spletu.
Podjetje REPA sistemske rešitve s.p. je po zakonu dolžno pridobiti vaše soglasje za namestitev vseh vrst piškotkov, razen tistih, ki so »Nujno potrebni«.
Onemogočanje piškotkov
V kolikor ne dovolite shranjevanja piškotkov, ali si pozneje premislite, lahko piškotke onemogočite na naslednje načine:
Prosimo upoštevajte, da lahko z onemogočitvijo piškotkov (vključujoč nujno potrebne piškotke) onemogočite tudi dostop do določenih funkcij ali delov te spletne strani.
" ["route"]=> string(12) "/o-piskotkih" } } ["social"]=> array(1) { [0]=> array(3) { ["icon"]=> string(11) "fa-facebook" ["name"]=> string(8) "Facebook" ["link"]=> string(41) "https://www.facebook.com/infodarilobi.si/" } } ["manufacturer"]=> array(0) { } ["error"]=> string(5) "error" } ["_previous":"Zend_Exception":private]=> NULL ["message":protected]=> string(88) "script 'inquiry/send.phtml' not found in path (/var/www/html/application/views/scripts/)" ["string":"Exception":private]=> string(0) "" ["code":protected]=> int(0) ["file":protected]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line":protected]=> int(988) ["trace":"Exception":private]=> array(10) { [0]=> array(6) { ["file"]=> string(56) "/var/www/html/application/library/Zend/View/Abstract.php" ["line"]=> int(884) ["function"]=> string(7) "_script" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(18) "inquiry/send.phtml" } } [1]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(912) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(18) "Zend_View_Abstract" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(18) "inquiry/send.phtml" } } [2]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(933) ["function"]=> string(12) "renderScript" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> string(18) "inquiry/send.phtml" [1]=> string(6) "center" } } [3]=> array(6) { ["file"]=> string(80) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/Helper/ViewRenderer.php" ["line"]=> int(972) ["function"]=> string(6) "render" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [4]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action/HelperBroker.php" ["line"]=> int(277) ["function"]=> string(12) "postDispatch" ["class"]=> string(42) "Zend_Controller_Action_Helper_ViewRenderer" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [5]=> array(6) { ["file"]=> string(60) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Action.php" ["line"]=> int(527) ["function"]=> string(18) "notifyPostDispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Action_HelperBroker" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [6]=> array(6) { ["file"]=> string(73) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Dispatcher/Standard.php" ["line"]=> int(308) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(22) "Zend_Controller_Action" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(1) { [0]=> string(10) "sendAction" } } [7]=> array(6) { ["file"]=> string(59) "/var/www/html/application/library/Zend/Controller/Front.php" ["line"]=> int(954) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(35) "Zend_Controller_Dispatcher_Standard" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(2) { [0]=> object(Zend_Controller_Request_Http)#160 (15) { ["_paramSources":protected]=> array(2) { [0]=> string(4) "_GET" [1]=> string(5) "_POST" } ["_requestUri":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_baseUrl":protected]=> string(0) "" ["_basePath":protected]=> NULL ["_pathInfo":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_params":protected]=> array(4) { ["menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["position"]=> string(6) "center" ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(36) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(9) "Piškotki" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(123) "Naša spletna stran uporablja piškotke. Več o njih si lahko preberte tukaj.
" ["module.controller"]=> string(6) "cookie" ["module.action"]=> string(5) "index" } ["error_handler"]=> object(ArrayObject)#173 (1) { ["storage":"ArrayObject":private]=> array(3) { ["exception"]=> *RECURSION* ["type"]=> string(15) "EXCEPTION_OTHER" ["request"]=> object(Zend_Controller_Request_Http)#166 (15) { ["_paramSources":protected]=> array(2) { [0]=> string(4) "_GET" [1]=> string(5) "_POST" } ["_requestUri":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_baseUrl":protected]=> string(0) "" ["_basePath":protected]=> NULL ["_pathInfo":protected]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" ["_params":protected]=> array(3) { ["menu"]=> array(17) { ["id"]=> int(13) ["parent_id"]=> int(0) ["type"]=> string(6) "hidden" ["icon"]=> NULL ["is_default"]=> int(0) ["layout"]=> string(6) "layout" ["picture"]=> NULL ["menu_banner"]=> NULL ["title"]=> string(17) "Kontaktni obrazec" ["menu_banner_link"]=> NULL ["slogan"]=> string(0) "" ["page_title"]=> string(1) "0" ["description"]=> string(0) "" ["keywords"]=> string(0) "" ["external_url"]=> string(0) "" ["route"]=> string(20) "sl/kontaktni-obrazec" ["url"]=> string(21) "/sl/kontaktni-obrazec" } ["position"]=> string(6) "center" ["content"]=> array(8) { ["id"]=> int(36) ["position"]=> string(6) "center" ["picture"]=> string(0) "" ["title"]=> string(9) "Piškotki" ["subtitle"]=> NULL ["content"]=> string(123) "Naša spletna stran uporablja piškotke. Več o njih si lahko preberte tukaj.
" ["module.controller"]=> string(6) "cookie" ["module.action"]=> string(5) "index" } } ["_rawBody":protected]=> NULL ["_aliases":protected]=> array(0) { } ["_dispatched":protected]=> bool(false) ["_module":protected]=> string(7) "default" ["_moduleKey":protected]=> string(6) "module" ["_controller":protected]=> string(6) "cookie" ["_controllerKey":protected]=> string(10) "controller" ["_action":protected]=> string(5) "index" ["_actionKey":protected]=> string(6) "action" } } } } ["_rawBody":protected]=> NULL ["_aliases":protected]=> array(0) { } ["_dispatched":protected]=> bool(true) ["_module":protected]=> string(7) "default" ["_moduleKey":protected]=> string(6) "module" ["_controller":protected]=> string(5) "error" ["_controllerKey":protected]=> string(10) "controller" ["_action":protected]=> string(5) "error" ["_actionKey":protected]=> string(6) "action" } [1]=> *RECURSION* } } [8]=> array(6) { ["file"]=> string(39) "/var/www/html/application/bootstrap.php" ["line"]=> int(112) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(21) "Zend_Controller_Front" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [9]=> array(6) { ["file"]=> string(23) "/var/www/html/index.php" ["line"]=> int(8) ["function"]=> string(6) "output" ["class"]=> string(9) "Bootstrap" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } } ["previous":"Exception":private]=> NULL } [1]=> *RECURSION* } ["_headers":protected]=> array(0) { } ["_headersRaw":protected]=> array(0) { } ["_httpResponseCode":protected]=> int(200) ["_isRedirect":protected]=> bool(false) ["_renderExceptions":protected]=> bool(false) ["headersSentThrowsException"]=> bool(true) } } } [8]=> array(6) { ["file"]=> string(39) "/var/www/html/application/bootstrap.php" ["line"]=> int(112) ["function"]=> string(8) "dispatch" ["class"]=> string(21) "Zend_Controller_Front" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } [9]=> array(6) { ["file"]=> string(23) "/var/www/html/index.php" ["line"]=> int(8) ["function"]=> string(6) "output" ["class"]=> string(9) "Bootstrap" ["type"]=> string(2) "->" ["args"]=> array(0) { } } } ["previous":"Exception":private]=> NULL } }